Klantenservicemedewerker particulieren bij grote verzekeraar in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   537x bekeken   |   20x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen een van de hoogste gebouwen van Rotterdam kom je te werken. Hier ben jij verantwoordelijk voor klantgesprekken voor een grote verzekeraar in Nederland. Klanten bellen jou met vragen over hun lopende levensverzekeringen producten, waarbij je niet actief nieuwe producten verkoopt maar er wel voor zorgt dat de klant behouden blijft.

Binnen dit relatief kleine callcenter zul jij dus met name inbound calls afhandelen met vraagstukken omtrent levensverzekeringen, waarbij jij een ruime tijd krijgt om je klanten goed empatisch te kunnen behandelen. Er zijn zeker targets, maar de grootste doelstelling voor jou is dat iedere klant tevreden ophangt.



Voor welk bedrijf werk je?
Dit bedrijf is een van de grootste verzekeraars in Nederland en is in zijn communicatie afgelopen jaren sterk veranderd. Het contact met de klant gaat steeds vaker rechtstreeks, waardoor er zeer klantgericht gewerkt wordt. Om de medewerkers klantgericht te laten werken vindt dit bedrijf mensgerichtheid enorm belangrijk. Juist door mensgericht te werken naar de medewerkers toe, zijn zij instaat dit positieve gevoel te uiten richting de klant. Er is dus veel aandacht voor begeleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Wat bieden wij?
Wij bieden een flexibel contract met goede arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris.

Wat vragen wij?

Voor deze vacature zoeken wij mensen die charme en flair hebben en daarnaast veel interesse hebben in het leven en het verzekeren daarvan. Doormiddel van een fulltime training van 2 weken en coaching on the job zal je in een rap tempo kennis en ervaring op doen. Het is dan ook belangrijk voor deze functie dat je een bepaald basisniveau van verzekeringskennis hebt (levensverzekeringen) en daarnaast ervaring hebt in klantcontactgesprekken.

Het is voor deze functie belangrijk dat je een professionele instelling hebt. Het is voor onze opdrachtgever van groot belang dat jij je voor de lange termijn aan dit project kan binden daar ze flink investeren in de training. We zijn voor deze functie op zoek naar kandidaten die toe zijn aan een baan waar veel gevraagd wordt qua werk en denkniveau, die bij een inhouse partij klantcontact kunnen gaan uitoefenen en dieper in de levensverzekeringen materie willen duiken.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
3000 Rotterdam