Klantcontact E-Support Verzekeringen Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   419x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan, heb jij een natuurlijke handigheid met internetzaken en vind jij klanttevredenheid belangrijk? Lees dan snel verder!

Op de afdeling servicedesk zul je voornamelijk inkomende calls ontvangen van klanten. Je geeft telefonisch advies en ondersteuning over de online platformen van deze grote verzekeraar. Door deze klanten en tussenpersonen te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning draag jij bij aan het verzorgen van een 'spraakmakende service'. Het uiteindelijke doel hiervan is dat de klant de juiste informatie tot zich krijgt en hiermee uiteindelijk zelf aan de slag gaat.

Je handelt deze gesprekken op een professionele manier af en zorgt ervoor dat je de klantbehoefte altijd centraal stelt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij met een hoog aanzien. Samenhang, balans in het team en betrouwbaarheid vindt deze organisatie belangrijk. De organisatie wil investeren in de sfeer in het team, om niet alleen de klanten een WOW ervaring mee te geven, maar ook de medewerkers! Dit vergt van jou een flexibele, enthousiaste en leergierige houding, en zorgt ervoor dat geen enkele dag hetzelfde is! Je kunt in deze organisatie het verschil maken door jezelf te zijn. Menselijkheid en vertrouwen staan centraal.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Inlevingsvermogen, daadkracht, duidelijkheid en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je Wft diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris is € 11,04 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Er zijn daarnaast mogelijkheden om, afhankelijk van de prestaties, door te groeien naar €12,17 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Bij gebruik van het openbaar vervoer is er een 100% vergoeding van reiskosten;
  • Bij gebruik van eigen vervoer is er sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding gebaseerd op een kilometer afstand en een staffel:
    * Tot 5 KM reisafstand: € 1.44 per dag;
    * 5 tot 15 KM reisafstand: € 2.38 per dag;
    * 15 tot 25 KM reisafstand: € 3.54 per dag;
    * 25 tot 35 KM reisafstand: € 4.71 per dag;
    * 35 tot 45 KM reisafstand: € 5.87 per dag;
    * Vanaf 45 KM reisafstand: € 7.03 per dag.







Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 36 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 à 3 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen tussen 08.00 en 21.00 uur;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.
  • Je beschikt over minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan binnen een Contactcenter omgeving;
  • Je hebt affiniteit met technische telecom producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een proactieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595AA Den Haag

Aanbevolen vacatures

Traineeship PHP programmeur
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
Vandaag
Verzekeringen-Hypotheek Specialist
Veenendaal   Huis & Hypotheek Veenendaal
1 dag geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
4 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures