Klantenservice baan Retailer in Renswoude

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   577x bekeken   |   29x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantadviseur zul jij telefoontjes binnen krijgen van nieuwe en bestaande klanten van een bekende Drogisterij. Zij hebben vragen, problemen of klachten over aangeschafte producten of nieuw aan te schaffen producten. De vragen zijn afwisselend, het kan bijvoorbeeld gaan over kapotte producten, producten die ze willen retourneren en kortingsacties.

Het is jouw doel om de klant op een goede manier te woord te staan en met een correct antwoord en een goed gevoel de telefoon weer te laten ophangen. In het gesprek maak jij een goede klantanalyse, waardoor jij de klantbehoefte in kaart kan brengen. Hierdoor kun jij de klant een passende aanbieding doen. Na de gesprekken verwerk jij de klantadministratie in het systeem waarmee je werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult gaan werken voor een bekende Drogisterij, marktleider op het gebied van Health & Beauty in Nederland en België. Één van de belangrijkste speerpunten is het overtreffen van de verwachtingen van klanten. Zij bieden dan ook meer voordeel en keuze en meer ontwikkelingsmogelijkheden voor de medewerker. De werknemers hebben passie voor hun werk, ze willen zichzelf constant verbeteren en doen dit door middel van teamwork. Vertrouwen, betrokkenheid en professionaliteit is waar de organisatie voor staat.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheeden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Het salaris bedraagt €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen. Daarnaast ontvang jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature zijn we op zoek naar kandidaten die:

  • Minimaal 24 tot 32 uur per week inzetbaar zijn om te werken;
  • Minimaal 2 avonden per week kunnen werken;
  • Minimaal 2 zaterdag per maand kunnen werken;
  • Een fulltime training van 2 tot 4 weken kunnen volgen.

De eisen waar jij aan moet voldoen en de competenties waar jij over moet beschikken zijn:

  • Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt 2 jaar klantcontactervaring binnen een telefonische functie;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt affiniteit met Health & Beauty producten;
  • Je bent zeer dienstverlenind ingesteld;
  • Je bent resultaatgericht;
  • Je bent nauwkeurig en hebt goede analytische vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Ede

Aanbevolen vacatures

Zoek jij een baan in de telecom in regio Maastricht?
Maastricht   Young Capital
3 dagen geleden
Resource Consultant
Amersfoort   Polanski & Partners B.V.
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures