Parttime Customer Contact medewerker in Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   563x bekeken   |   13x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie sta jij klanten of mogelijke nieuwe klanten te woord van een bekende retailer. Met hun uiteenlopende vragen en/of problemen komen ze bij jou binnen. Deze klanten zijn op zoek naar een antwoord op hun vraag of een oplossing voor een probleem. Hier ligt jouw belangrijkste taak; het achterhalen van de juiste klantvraag en daar een passende oplossing voor bieden.

Dit doe je door een goede klantanalyse te maken en de klant uiteindelijk met een juist, passend en volledig antwoord op te laten hangen. Ook ben jij alart op verkoopsignalen die de klant af geeft, waarna jij een passend aanbod aan de klant kunt doen. De klantadministratie verwerk jij vervolgens in de systemen waarmee jij werkt.



Voor welk bedrijf werk je?

In deze functie ga jij werken voor de grootste Health & Beauty retailer ter wereld. In de Benelux hebben ze verschillende grote merken, waarvan Kruidvat er één is. Zij zijn in Nederland en België marktleider op het gebied van cosmetica producten. Op het hoofdkantoor van de organisatie in Renswoude, waar zo'n 600 medewerkers werken, is het servicecenter van deze Winkelketen is gevestigd. Hier zorgt een enthousiast en deskundig team ervoor dat de klanten op een goede manier te woord worden gestaan.



Wat bieden wij?

Je ontvang een salaris van €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Wanneer je jonger bent dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen.

Verder krijg je bij deze functie:

  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een uitgebreide training van 2 tot 4 weken, waarin jij alle kneepjes van het vak gaat leren;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken;
  • Een functie voor de langere termijn met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Je komt in een gezellig en informeel team te werken.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar kandidaten die:

  • Minimaal 24 tot maximaal 32 uur per week beschikbaar zijn om te werken;
  • Minimaal 2 avonden per week kunnen werken;
  • Minimaal 2 zaterdagen per maand kunnen werken.

De competenties en eisen waar jij over moet beschikken zijn:

  • Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt in ieder geval 2 jaar ervaring met telefonische klantcontacten, het liefst in een contactcenter omgeving;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent zeer dienstverlenend en servicegericht ingesteld;
  • Je bent nauwkeurig;
  • Je bent resultaatgericht en doelgericht;
  • Je bent empatisch.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Renswoude