Klantenservice medewerker Renswoude

FINTREX -  Renswoude
30+ dagen geleden   |   437x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker ga jij aan de slag voor een bekende Health en Beauty specialist in Nederland. Jij bent de schakel tussen klant en bedrijf. Jij staat diverse klanten te woord met uiteenlopende vragen met betrekking tot producten en diensten uit het aanbod. Hierbij is het belangrijk dat jij klantgericht, oplossingsgericht en dienstverlenend bent ingesteld. Jouw doel hierbij is om alles eraan te doen om een passend antwoord te kunnen geven aan de klant.

Daarnaast ben jij in staat om vanuit de klantbehoefte een klant te helpen en daarnaast weet je ook commerciële kansen te benutten. Door jouw servicegerichtheid en commerciële skills kun jij klantbehoefte creëren, dan wel klantwensen signaleren en op deze signalen in spelen. Jij bent hierbij het visitekaartje van het bedrijf en je vindt het een uitdaging om uitstekende service te verlenen.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze organisatie is de grootste retailer op het gebied van Health & Beauty producten ter wereld met meer dan 10.000 vestigingen in 53 landen. Momenteel werken er meer dan 100.000 medewerkers en bedienen zij gemiddeld 26 miljoen klanten per week.

Het bedrijf is onderdeel van een groter internationaal concern, dat gevestigd is in Hongkong. Dit concert heeft grote belangen in havens en gerelateerde diensten zoals telecommunicatie, vastgoed & hotels, retail en energie. Werken bij deze opdrachtgever houdt in dat je aan de slag gaat binnen een groeiende retailorganisatie met veel carrièremogelijkheden.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris bedraag €12,27 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Een gemotiveerd en ambitieus team.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij de volgende profieleisen en competenties:

  • Je beschikt over aantoonbaar MBO/HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt recente klantenservice ervaring opgedaan in een contactcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt affiniteit met consumer products en bent bekend met het gebruik van webshops;
  • Je beschikte over (moderne) communicatieve vaardigheden;
  • Je bent in staat om jezelf te ontwikkelen (coachbaar);
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.

Competenties:

  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
3927DA Renswoude