Customer Care Advies & Verkoop in Hilversum

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   376x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Deze baan biedt jou een ontzettend leuke uitdaging. In deze functie oefen je verschillende taken uit. Zo benader je bestaande klanten en vraag je naar hun tevredenheid. In deze gesprekken ga je op zoek naar de behoeftes en wensen van de klant en pas je het abonnement hierop aan.  Het doel is om de klant een uitgebreider pakket aan te bieden.

Daarnaast werk je op het project behoud waarbij bestaande klanten contact met jou opnemen omdat zij hun product(en) en/of dienst(en) willen stopzetten. Hierbij ga je op zoek naar de reden van beëindiging en is het jouw taak de klant te overtuigen om toch te blijven door een passend aanbod te doen. Het is aan jou de taak om deze klanten op een servicegerichte wijze te woord te staan.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een kabel- en mediabedrijf wat op een simpele manier toegang bied tot de digitale wereld. De professionele medewerkers zorgen ervoor dat al hun klanten televisie, internet en telefoon hebben. De digitale wereld groeit hard en onze opdrachtgever groeit mee. We zoeken nieuwe collega's die deze groei mogelijk maken.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • 23 jaar en ouder: € 10,30 per uur inclusief vakantiegeld en reserveringen. Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast het basissalaris kun je aantrekkelijke bonussen verdienen op individuele basis;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO:
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag;
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag;
    * > 20 km = € 6,15 per dag.


Hiernaast bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Een betaalde training bij start;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag 09.00 uur en 21.00 ur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.30 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 16 en maximaal 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om tijdens kantooruren een training te volgen van twee weken;
  • Je beschikt over relevante werkervaring met commercieel klantcontact;
  • Je bent doelgericht en wil graag je target bereiken;
  • Je beschikt over zowel commerciële als servicegerichte skills.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Utrecht