Helpdesk medewerker CanalDigital Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   543x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende opdrachtgever van internet, telefonie en televisie zijn wij op zoek naar medewerkers voor op de technische helpdesk. Op deze afdeling word je gebeld door klanten met technische vragen over een van de diensten of producten van deze opdrachtgever. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan een klant die belt omdat de zenders van zijn televisie storen of omdat het internet erg langzaam is. Door jou analytisch vermogen kom je snel tot de kern van het probleem en je weet je technische kennis in te zetten om het probleem op te lossen.

Naast het verlenen van technische ondersteuning kijk je ook of de producten van de klant nog up-to-date zijn. Het is de bedoeling dat je inspeelt op verkoopsignalen en er uiteindelijk voor zorgt dat de klant met een tevreden gevoel op hangt. Je bent van nature empatisch ingesteld.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een bekende aanbieder van televisie, internet en telefonie. In Nederland leveren zij een of meerdere diensten of producten aan ongeveer 1 miljoen huishoudens. Zij hebben voornamelijk naamsbekendheid gekregen door hun producten op het gebied van televisie kijken.

De technische helpdeskafdeling is gevestigd in Hilversum. Het team bestaat uit een diverse groep van medewerker en er heerst een prettige en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, hier wordt vorm aan gegeven door training, coaching en begeleiding.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat, kun je het volgende verwachten:

  • Een prettige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden (Openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 9.00-21.00 uur);
  • Een salaris van € 8,74 bruto per uur (23 jaar en ouder, wanneer je jonger bent gelden er diverse jeugdlonen);
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk afstand meer bedraagt dan 10 KM enkele reis.


Wat vragen wij?

Het volgende verwachten we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt 2 avonden per week werken tot 21 uur;
  • Je bent elke maandagochtend en elke zaterdag beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor het volgen van een full-time training 2 weken;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met techniek;
  • Je bent communicatief sterk en empatisch;
  • Je bent oplossingsgericht en kunt lastige vraagstukken simpel uitleggen;
  • Je bent geduldig en flexibel ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1221EJ Hilversum

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Fulltime senior financieel medewerker gezocht
Groningen   Young Capital
2 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Vestigingsleider (m/v)
Winkel   Spaansen Tuin- en Bestratingsmaterialen B.V.
3 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures