Customer Contact Representative in Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   450x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij affiniteit met digitale televisie, internet en telefonie? Voor een bekende organisatie in deze branche zijn wij op zoek naar een Customer Contact Representative.

In deze functie hou je je voornamelijk bezig met klanten die het abonnement willen opzeggen of al opgezegd hebben. Aan jou de taak om deze abonnees te behouden! Het is belangrijk dat je servicegericht bent en een sterk inlevingsvermogen hebt waardoor je de behoeftes van de klant begrijpt en hierop in kan spelen. Daarnaast zet je jouw sales ervaring in om door middel van een aantrekkelijke aanbieding de klant te overtuigen abonnee te blijven.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een kabel- en mediabedrijf die de klanten voorziet van digitale tv, internet en telefonie. Deze organisatie is een middelgroot bedrijf waar ongeveer 100 medewerkers werkzaam zijn. In de organisatie heerst een gezellige en informele sfeer. Ook ligt het kantoor zeer centraal en is deze dus goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit Amsterdam, Utrecht of Almere. Doordat de organisatie de mogelijkheid biedt tot flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met een studie.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou:

  • Flexibele werktijden waarbij je ook in de avond of op zaterdag kan werken;
  • Aantrekkelijke bonussen en reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand;
  • Een goede training met een duur van 2 weken;
  •  Een informele werksfeer met gezellige collega's.

Salaris:

  • 18 jaar: € 4,65 per uur incl vakantiegeld en reserveringen;
  • 19 jaar: € 5,35 per uur incl vakantiegeld en reserveringen; .
  • 20 jaar: € 6,25 per uur incl vakantiegeld en reserveringen;
  • 21 jaar: € 7,40 per uur incl vakantiegeld en reserveringen;
  • 22 jaar: € 8,65 per uur incl vakantiefeld en reserveringen;
  • 23 jaar en ouder: € 10,30 per uur incl vakantiegeld en reserveringen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt op maandag en/ of dinsdag werken;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand te werken.

Functie eisen en competenties:

  • Je hebt een MBO/ HBO werk-en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar in een callcenter gewerkt op het gebied van sales;
  • Je hebt hierbij ook ervaring opgedaan met zowel inbound als outbound klantcontact;
  • Je bent commercieel, flexibel en je hebt overtuigingskracht;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1221EJ Hilversum