Customer Service medewerker (NL- FR) in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   536x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de rol van Customer Service medewerker op de Helpdesk ben jij in staat om klanten te voorzien van de benodigde informatie en bied je deze een passend advies aan. Je bent in staat om klantgesprekken te analyseren waardoor je de klantbehoefte zo volledig mogelijk kunt inschatten. Naast deze vragen behandel je ook vragen en klachten die binnenkomen per e-mail, post, social media en overige communicatiekanalen.

Onze ideale kandidaten spreken vloeiend Nederlands en Frans, en zijn geïnteresseerd in het werken in een enthousiast team binnen een dynamisch en snel groeiend bedrijf.

Jouw voornaamste taken zullen zijn:

  • Het afhandelen en verwerken van klantvragen (telefonisch of per mail);
  • Het aanbieden van informatie en advies aan klanten omtrent een van de producten en/of diensten van de opdrachtgever;
  • Het analyseren en oplossen van mogelijke problemen. Naast deze vragen behandel je ook vragen en klachten die binnenkomen per e-mail, post, social media en overige communicatiekanalen.


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is wereldwijd actief. In de 81 dochterondernemingen over de hele wereld werken 82.000 medewerkers. Deze opdrachtgever wil zijn klanten blij maken met nieuwe producten en nieuwe technologieën. De organisatie is een elektronica- en telecommunicatiegigant van wereldklasse.



Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer
  • Goede begeleiding en coaching
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 19.00 uur
  • Salaris is € 11,00 bruto per uur
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal in zowel woord als geschrift;
  • Fulltime beschikbaar (32 tot 40 uur)
  • Minimaal 2 jaar Customer Service ervaring (face to face of via de telefoon);
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in de Nederlandse taal;
  • Gepassioneerd over en affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden;
  • Bekend met de PC en ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer;
  • Een duidelijke en vriendelijke (telefoon) stem;
  • Empatisch vermogen;
  • Collegiaal en team player.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen

Aanbevolen vacatures

Wanted: Senior customer (web)care medewerker. Goed uurloon!
Haarlem, Leiden   Young Capital
4 dagen geleden
Customer Service Medewerker
Weesp   B2c europe
5 dagen geleden
Commercieel medewerker verkoop binnendienst
Nederhorst den Berg   123inkt.nl
26 dagen geleden
Klantenservice Medewerker / Webcare
Badhoevedorp   Corendon
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures