Klantenservice en e-mail medewerker FMCG in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   392x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote internationale organisatie in de Fast Moving Consumer Goods (FMCG) branche zijn wij op zoek naar een Klantenservice en e-mail medewerker. Binnen deze organisatie beantwoord je zowel telefonisch als per e-mail vragen van klanten over de verschillende productcategorieën. Daarnaast kan het voorkomen dat je poststukken beantwoordt die zijn binnengekomen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Inspelen op de behoeften van de consument, het reageren op klachten, opmerkingen en complimenten via e-mail, post en telefoon;
  • Je vertegenwoordigt de merken en bent het visitekaartje van deze organisatie;
  • Klachtenafhandeling;
  • Het voldoen aan zowel de individuele als teamdoelstellingen;
  • Beantwoorden van consumentenvragen en geven van productinformatie;
  • Registreren van vragen in systemen en administratieve afhandeling;
  • Je werkt nauw samen met de Team Manager om de kwaliteit te waarborgen;
  • Je levert een actieve bijdrage aan teamvergaderingen om kennis uit te wisselen met collega's.

 



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat inhouse aan de slag bij een grote internationale organisatie in Rotterdam. Je bent werkzaam vanuit de klantenservice van deze organisatie op de Kop van Zuid. Vanuit deze prachtige locatie kijk je uit over de Maas en werk je samen met veel internationale collega's.

Deze organisatie biedt een breed scala aan consumentengoederen aan waaronder: voeding, toiletartikelen, cosmetica, wasmiddelen, diverse huishoudelijke artikelen etc.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige match met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.45 uur en 17.15 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Salaris € 10,50 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij inzetbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.45 uur en 17.15 uur;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de eerste 8 weken na jouw start binnen deze functie;
  • Je bent per direct beschikbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over aantoonbare ervaring in een telefonische callcenter functie of in een klantcontact functie;
  • Goede computer vaardigheden;
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Stressbestendig, klantgericht ingesteld, overtuigingskracht & georganiseerd;
  • Flexibel houding en inzetbaar; 
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures