Financiële Klantenservice Bank Den Haag

FINTREX -  The Hague
30+ dagen geleden   |   538x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In deze functie ga jij aan de slag als medewerker klantenservice. Jouw voornaamste taken bestaan uit het analyseren en afhandelen van vragen van particuliere klanten. Klanten benaderen jouw telefonisch of per email en aan jou de taak om deze op professionele wijze af te handelen. Hierbij is het van belang dat je weet te achterhalen wat de klantbehoefte is en weet hoe hier op in te spelen, zodat je elke klant kunt voorzien van passende informatie. Tevens ben je zelf verantwoordelijk van de correcte afhandeling van administratieve taken.

Om de serviceverlening te kunnen verbeteren zijn wij op zoek naar kandidaten die signalen van de klanten kunnen oppikken en deze weten om te zetten in verbetering van processen binnen de organisatie. Je gaat werken voor een financiële dienstverlener, wat inhoudt dat je in het bezit dient te zijn van je Wft. Is dat nog niet het geval? Dan bieden wij jou de kans om deze nu te gaan behalen!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een Bank in Den Haag. Deze bank is een internetspaarbank die haar klanten voorziet van eerlijke, eenvoudige en transparante producten. 'De bijzondere bank voor beslissende momenten' is het imago dat de bank wil uitstralen.
De klantcontact afdeling van deze bank is geheel nieuw in te richten, wat inhoudt dat je gaat werken in een omgeving die volop in ontwikkeling is.



Wat bieden wij?

Een uitdagende functie waar je jouw passie voor service verlenen kunt inzetten binnen een professionele, financiële omgeving die volop in beweging is. Bij deze organisatie wordt je gestimuleerd om jezelf verder te ontplooien, door middel van trainingen en coaching on the job.



Wat vragen wij?

Ben jij fulltime (36 uur per week) beschikbaar? Vind jij het geen probleem om minimaal 2 avonden in de week en 1 zaterdag per maand werken? En herken jij jezelf in onderstaan profiel? Reageer dan nu!
Profiel:

  • Minimaal een MBO-4 afleiding afgerond
  • Ervaring op het gebied van klantcontact functies
  • Affiniteit met of kennis van financiële producten, bij voorkeur in de richting van hypotheken
  • Je kunt je goed inleven in de klant en kunt hen voorzien van passend advies
  • Je bent proactief, probleemoplossend en in het bezit van een prettige telefoonstem















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
The Hague