Financiële Klantenservice Bank Den Haag

FINTREX -  The Hague
30+ dagen geleden   |   577x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jouw rol als Klantcontact Medewerker bij deze bekende Nederlandse bank zal voornamelijk bestaan uit het telefonisch te woord staan van particuliere klanten. Zij kunnen bijvoorbeeld vragen hebben over de verschillende bancaire producten die deze bank biedt. Het kunnen producten zijn op het gebied van Sparen en Hypotheken.

Het gaat om een inbound functie, wat inhoudt dat klanten contact met jou zullen opnemen. Jij weet deze klanten op een professionele manier te woord te staan en hun vragen op een correcte manier te beantwoorden. Jij bent in staat om de klantbehoefte te achterhalen door het stellen van de juiste vragen. Naast het telefonisch beantwoorden van vragen zal jij je ook bezighouden met het verwerken van financiële vraagstukken die per e-mail binnenkomen. Jij moet dus tussen systemen kunnen schakelen. Daarnaast is het van belang dat jij empathie weet te tonen en de klant centraal stelt.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken binnen het Klantcontactcenter van een financiële Bank in Den Haag. De financiële instelling biedt particuliere klanten producten, diensten en advies op het gebied van Sparen en Hypotheken.  Flexibiliteit en het kunnen schakelen in diverse situaties zijn punten waar veel belang aan wordt gehecht.



Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever jou?

  • Een informele, gezellige, maar toch professionele werkomgeving;
  • Uitstekende coaching en begeleiding on the job;
  • De mogelijkheid om op termijn door te groeien;
  • Diverse interne trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's.

De Arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris van € 13,00 bruto per uur, ongeacht jouw leeftijd;
  • Naast jouw uurloon bouw je ook 8% vakantiegeld op en 10% aan vakantiedaguren. Deze zullen periodiek uitgekeerd worden;
  • Een tegemoetkoming in de door jou gemaakte reiskosten.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent 16 tot 28 uur, 20 tot 32 uur of 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent minimaal twee avonden per week beschikbaar;
  • Jij bent minimaal één zaterdag per maand beschikbaar;
  • Jij bent bereid om een fulltime training te volgen.

Functie-eisen:

  • Jij hebt minimaal een MBO4 opleiding afgerond;
  • Jij hebt minimaal twee jaar recente werkrvaring in een soortgelijke functie en/oforganisatie;
  • Jij hebt kennis van- en affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of hypotheken;
  • Jij bent, bij voorkeur, in het bezit van een Wft basis certificaat of bereid om deze via FINTREX te behalen;
  • Jij hebt, bij voorkeur, ervaring met Webcare.

Competenties:

  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Jij bent jong van geest;
  • Jij bent dienstverlenend ingesteld en weet empathie te tonen;
  • Jij hebt kennis van- en affiniteit met Social Media;
  • Jij hebt een proactieve houding;
  • Jij denkt in oplossingen en werkt zeer nauwkeurig;
  • Jij hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Jij bent flexibel en gaat resultaatgericht te werk;
  • Jij bent een teamplayer;
  • En jij beschikt over een prettige telefoonstem.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Manouk Engelsma
The Hague

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures