Klantadviseur Bank en Sparen in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   469x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In de functie van Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact met bestaande of toekomstige klanten van de bank. Je bent werkzaam op de klantenservice afdeling en je bent in staat, door een juiste combinatie van empathie, service en commercialiteit, de verborgen klantbehoefte te achterhalen. Je kunt allerlei soorten vragen over spaarproducten verwachten, maar de inhoudelijke vragen over hypotheek gerelateerde zaken zullen een steeds grotere rol gaan spelen. Naast het verlenen van spraakmakende service, zorg je ook voor relatiebeheer en verkoopstimulering.

Het succes van één van de grootste dienstverleners van Nederland hangt onder meer af van de tevredenheid van de klanten. Dit is ook de reden dat de klantenservice afdeling volledig geinsourced wordt. Je zorgt ervoor dat iedere klant in zijn eigen taal en tempo toegang krijgt tot de financiële wereld.

Voor welk bedrijf werk je?

De financiële dienstverlener is een online bank waarbij klanten de service als snel en goed ervaren. Ze hebben dan ook de missie 'De bijzondere bank voor beslissende momenten', omdat mensen in toenemende mate gedwongen worden om zelf meer regie te pakken over hun financiële toekomst. Door transparantie, eenvoud, slimheid en focus willen ze de consument van dienst zijn. Tenslotte heeft iedere consument het recht op een stabiele en gezonde financiële toekomst. Onze opdrachtgever staat bekend om haar informele sfeer, goede opleidingsmogelijkheden en perfecte persoonlijke begeleiding.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt €13,00 bruto per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding;
  • Een volledig verzorgde WFT Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede coaching en persoonlijke begeleiding;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben je minimaal 16 uur en maximaal 36 uur beschikbaar om te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben je minimaal 1 keer in de maand beschikbaar op zaterdag;
  • Voor deze functie is het verplicht om op maandagochtend beschikbaar te zijn;
  • Voor deze functie kun jij een fulltime training volgen van 3 weken (36 uur).

Functie eisen

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 18 maanden telefonische werkervaring op het gebied van service;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent een teamplayer, empathisch ingesteld en verantwoordelijk.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
2517KJ Den Haag

Aanbevolen vacatures