Teammanager Advies & Verkoop Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Team manager ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een team bestaande uit Desk Accountmanagers.

Je draagt bij aan de dagelijkse activiteiten, coaching en ontwikkeling van het team. Je bent in staat om haalbare commerciële doelstellingen te formuleren, om middels coaching duidelijke aanwijzingen aan het team te geven en je helpt medewerkers om zichzelf te ontwikkelen.

Dit allemaal met als doel de klanten van deze organisatie de beste dienstverlening te bieden en daarbij de gestelde commerciële resultaten te behalen. Aan de hand van management informatie houd je inzicht in de resultaten en stuur je bij waar nodig is.

Jouw hoofdactiviteiten als Team Manager zullen voornamelijk bestaan uit:

  • Het dragen van verantwoordelijkheid voor de teampprestaties op het gebied van o.a. klantbeleving, verkoop en efficiency;
  • Toezien op succesvolle implementatie van nieuwe en/of gewijzigde handelingsprocessen;
  • Het begeleiden en initiëren van veranderingsprocessen in jouw team;
  • Nauw samenwerken met het team om te zorgen voor een consistente dienstverlening waarbij best practices een belangrijke rol spelen;
  • Het leveren van een actieve bijdrage aan de beleid en organisatie-ontwikkeling van jouw afdeling;
  • Het initiëren van commerciële ideeën gericht op de klant om zodoende de verkoopdoelstellingen te realiseren;
  • Constructieve feedback geven om de teamprestaties en de dienstverlening te verbeteren;
  • Samen met collega's positieve werkrelaties opbouwen;
  • Adequaat inspelen op culturele factoren.
  • In staat zijn om middels rapportages de klant te kunnen informeren en sturen waar nodig.


Voor welk bedrijf werk je?

Jij zult werkzaam zijn bij een grote bekende financiële organisatie op de sales afdeling in hartje centrum van Leeuwarden. Deze organisatie houdt zich bezig met verschillende financiële producten.






Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?




  • Het salaris is marktconform. 
  • Er is sprake van een 36-urige werkweek.
  • Er bestaat de mogelijkheid om Wft diploma's te behalen
  • Er is sprake van uitzending waarbij er sprake is van wekelijkse verloning
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Voor deze functie geldt een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM woon - werkafstand verkeer.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur.
Zaterdag tussen 09.00 en 17.30



Wat vragen wij?

Als Teammanager ben je iemand die het prettig vindt om in een dynamische ocntactcenter omgeving te werken en het klantbelang ten alle tijden centraal stelt:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 36 uur per week te werken gedurende de doordeweekse dagen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je hebt minimaal een HBO/WO opleiding afgerond;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met leidinggeven in een eindverantwoordelijke functie;
  • Je hebt ervaring met het managen van een opdrachtgever binnen een doelgerichte organisatie;
  • Je hebt commerciële werkervaring opgedaan in een salesomgeving als manager;
  • Je bent in staat om KPI's te halen en hebt de drive dit te realiseren vanuit het individue;
  • Je hebt ervaring met het aansturen op KPI's als NPS, AHT en Conversie Sales;
  • Je bent flexibel in werktijden;
  • Je weet jouw team te motiveren om gezamelijk de gestelde doelen te behalen;
  • Je bent consequent in de uitvoering naar je team;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent pro-actief, ondernemend en kritisch ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
Leeuwarden