Callcenter vacature Verzekeraar in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   430x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor één van onze grootste opdrachtgevers zoeken wij servicegerichte callcenter medewerkers. Voor de afdeling Schade zul jij aan de slag gaan met het informeren en adviseren van nieuwe en bestaande klanten. Jij zult bijvoorbeeld iemand aan de lijn kunnen krijgen die interesse heeft in het afsluiten van een bepaalde verzekering en meer informatie wil over de voorwaarden en dekkingen. Het kan ook gebeuren dat je een klant aan de lijn krijgt die schade heeft geleden en advies wil over hoe nu verder te handelen.

Wat het geval ook is, je handelt altijd in dienst van de klant en zorgt ervoor dat ieder gesprek op een positieve manier wordt afgesloten. Met jouw servicegerichtheid, scherpte en uitstekende communicatieve vaardigheden weet jij binnen een korte tijd de klantvraag helder te krijgen en hier op een passende manier op in te spelen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een van de meest gerenomeerde verzekeraars van Nederland. De werksfeer kenmerkt zich door een professioneel, informeel en gemotiveerd karakter. Er wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling en groei en voorafgaand aan de functie zul jij dan ook een intensieve en inhoudelijke training aangeboden krijgen. Naast het hooghouden van een uitstekende klantenservice kun jij ook je commerciele gevoel inzetten door verkoopsignalen te herkennen. Jij bent in staat een gedegen advies te geven waarbij je de klantbehoefte niet uit het oog verliest.



Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Het salaris is ongeacht leeftijd € 11,18 per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding van 100% bij gebruik van OV en op basis van een staffel bij gebruik van EV;
  • Een goede werksfeer binnen een gerenommeerd bedrijf;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training;
  • Ontwikkelmogelijkheden, waarbij je steeds meer productgroepen kan behandelen (reisverzekeringen, autoverzekeringen en woningverzekeringen); 


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Voor deze functie ben jij 20-32 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden beschikbaar, waarvan je 2 zaterdagen per maand kunt werken;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 04 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je voor minimaal 1 jaar commiteren;
  • MBO4 / HBO werken denkniveau;
  • Ervaring in het klantcontact (minimaal 1 jaar);
  • Ervaring binnen de verzekeringen is een pré;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening;
  • Service gerichte instelling, waarbij je verkopen afsluit omdat de klant dit wenst;
  • Doortastende skills om een klantbehoefte te kunnen analyseren;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Teamplayer en positief ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede