Klantenservice medewerker Verzekeringen omgeving Arnhem

FINTREX -  Arnhem
30+ dagen geleden   |   530x bekeken   |   40x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie zul je als klantenservice medewerker gaan werken voor een verzekeringsmaatschappij. Je zult voornamelijk telefonische vragen beantwoorden van zowel bestaande als toekomstige klanten.

Deze klanten bellen jou op omdat zij vragen hebben of meer informatie willen over diverse financiële producten en/of diensten. Jij voorziet de klant van de juiste informatiebehoefte en biedt per klantgesprek advies op maat aan. Door jou analytisch vermogen lukt het jou om zo goed mogelijk in te schatten welke financiële producten het beste aansluiten bij de klant. Je probeert zo goed mogelijk in te spelen op eventuele koopmotieven. Het is voor deze functie dus belangrijk dat je zowel enigzins commercieel als servicegericht bent ingesteld.



Voor welk bedrijf werk je?
De afdeling Verzekeren biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's (jong en oud) zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen. Naast een servicegerichte houding wordt ook van je gevraagd om commercieel met de klant mee te denken, servicegericht verkopen wordt dit ook wel genoemd.

Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris is ongeacht leeftijd € 11,18 per uur (Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren).
Reiskosten: OV 100% vergoed en EV middels een staffel.

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Verder bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gedreven team;
  • Diverse financiële opleidingsmogelijkheden;
  • Uitgebreide begeleiding en coaching;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training.

 



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO4 / HBO werken denkniveau;
  • Minimaal 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 1 a 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je kunt minimaal 1 zaterdag per 4 weken werken;
  • Ervaring in een contactcenter of verkoopomgeving (minimaal 6 maanden);
  • Ervaring binnen de verzekeringen is een pré; 
  • Affiniteit met de financiële dienstverlenening;
  • Service gerichte instelling;
  • Je bent commercieel ingesteld en je hebt flair;
  • Doortastende skills om een klantbehoefte te kunnen analyseren;  
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Teamplayer en positief ingesteld;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Arnhem