Klantenservice medewerker in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   525x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van een bekende bank. Je houdt je bezig met het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten en registreert gegevens die hieruit voortvloeien in het systeem. Ook klachten van klanten komen bij jou binnen en jij mag klanten telefonisch informeren over de financiële mogelijkheden.

Naast het verlenen van service houd je je ook bezig met het verkopen van financiële producten en het geven van informatie over producten en diensten. Door een goede vraagstelling kom je achter de wensen en behoeften van de klant en speel je hierop in door een passend product of dienst aan te bieden. Tevens ben je bezig met het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit doe je door middel van het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van relevante marktinformatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote bekende financiële organisatie die actief zijn op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, verzekeren en hypotheken. Jij komt terecht op de klantenservice afdeling. Hier werken mensen met passie voor het klantcontact, waardoor zij spraakmakende service kunnen verlenen.

Het team bestaat uit positief ingestelde mensen met een pro-actieve houding. Er heerst een informele, gezellige en collegiale werksfeer. Er is veel ruimte voor ontwikkeling door middel van bijvoorbeeld coaching en training.



Wat bieden wij?
  • Goede begeleiding, coaching en verschillende opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden en de kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Er wordt met salarisschalen gewerkt, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent. Deze schalen zijn flexibel en afhankelijk van de modules die je hebt geleerd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

Beschikbaarheden:

  • Je bent beschikbaar tussen de 20 en 28 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochten werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een fulltime training te volgen en daarna 2 weken fulltime een training on the job;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen:

  • Je beschikt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van service en verkoop in een call-omgeving;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed luisteren en bent empatisch;
  • Je bent betrokken en wil in collega's investeren zodat je het beste uit elkaar kunt halen;
  • Je bent commercieel ingesteld, gedreven en enthousiast.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Fulltime baan als customer service medewerker
Amsterdam   Young Capital
2 dagen geleden
Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures