Service Center medewerker Klantbehoud in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   408x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij degene die het leuk vindt om klanten advies te geven over de producten en diensten van deze Telecom provider? Zorg jij er zo voor dat de klant bij  deze organisatie blijft? Lees dan snel verder!

Als inbound klantbehoudadviseur zorg jij ervoor dat klanten hun diensten en producten bij dit bedrijf voort zetten. Klanten kunnen jou op bellen met de volgende zaken;

  • Storing na Storing en nog steeds werkt de TV en internet niet na behoren, ik ben er nu klaar mee en wil graag opzeggen;
  • Telefonisch ben ik benaderd door een andere aanbieder en kreeg daar een mooie aanbieding waardoor ik nu mijn pakket wil opzeggen;
  • Doordat ik mijn baan verloren ben kan ik het niet meer opbrengen op het pakket te betalen. Ik wil nu heel graag opzeggen.

Door goed te luisteren naar de klant en een analyse te maken kun jij er voor zorgen dat de klant blijft. Het inleven in de klant is zeer belangrijk en zeker door te achterhalen wat de behoeften en wensen zijn. Doordat je de wensen en behoeften weet kun jij een mooie aanbieding doen. Over communicatieve vaardigheden beschik jij waardoor jij op verschillende manieren de producten en diensten kan uitleggen. 



Voor welk bedrijf werk je?

'Gewoon voor iedereen' dat is waar de organisatie voor staat. De locatie is in hartje Rotterdam en is dan ook zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer. De organisatie is toonaangevend op het gebied van televisie, breedbandinternet en digitale telefoniediensten. Het bouwen aan een digitale samenleving en het vertrouwen van de klant bevorderen vindt de organisatie zeer belangrijk. Klanttevredenheid staat dan ook hoog in het vaandel en ze zoeken dan ook medewerkers die hier achter staan.



Wat bieden wij?
  • Gezellige en sfeervolle organisatie;
  • Informele werksfeer;
  • Een training waarin jij begeleid wordt om uiteindelijk zelfstandig aan de alg te gaan;
  • Een salaris, afhankelijk van jouw werkervaring, tussen de €10,20 en de €10,66 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding. Ga je met het openbaar vervoer wordt dit 100% vergoed. Reis je met de auto dan ontvang je een vergoeding van €0,19 per KM.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen van 3 à 4 weken;
  • Ervaring binnen een klantcontact omgeving is een pré;
  • Je bent klantgericht en servicegericht;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 24 uur per week te werken;
  • Je bent eventueel beschikbaar om maandag, vrijdagavond en zaterdag te werken;
  • Je hebt een flexibele instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam

Aanbevolen vacatures

Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
1 dag geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
6 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
6 dagen geleden
Resource Consultant
Amersfoort   Polanski & Partners B.V.
7 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Amsterdam   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
7 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures