Callcenter werk Digitale aanbieder Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   514x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Binnen een grote organisatie op het gebeid van multimedia ga jij aan de slag op de afdeling retentie. Hier ben je verantwoordelijk voor een proactief klantbehoud van klanten die hun producten en/of diensten willen opzeggen. Jij gaat klanten benaderen die al overgestapt zijn en het is aan jou om de klant terug te winnen. Dit doe jij door te vragen waarom de klant wil overstappen. Zo kom je achter het probleem van de klant en door veel vragen te stellen weet jij goed waar de wensen en behoeften liggen van de klant. Door goed te luisteren, te adviseren en een passende oplossing te bieden weet jij de klant te behouden.

Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is een innovatief bedrijf wat zich richt op telefonie, internet en kabeltelevisie. Zij willen dat iedereen verbonden is in de wereld. De locatie is gevestigd in Rotterdam en daarom ook goed te bereiken met het openbaar vervoer. De werkplek is zeer sfeervol ingericht en geeft de mogelijkheid aan de medewerkers om zich te ontspannen. Zo is er een flipperkast en een tafeltennis tafel te vinden. Het bedrijf vindt het belangrijk dat de medewerkers het vertrouwen winnen van de klant en dit ook weten te behouden.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van €10,66 bruto per uur ongeacht leeftijd;
  • Naast je salaris bouw je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Je krijgt een fulltime training van 4 weken waarin je wordt opgeleid tot een uitstekende retentiemedewerker;
  • De mogelijkheid om minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week te werken;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Prettige en sfeervolle omgeving.


Wat vragen wij?
  • Je hebt minimaal een afgerond MBO 3 diploma;
  • Je hebt eerder klantcontact ervaring opgedaan;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je kunt goed omgaan met targets;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:30 uur tot 18:00 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training te volgen van 4 weken;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent op maandag, vrijdagavond en zaterdag beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 1 jaar vanaf de startdatum.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3083BE Rotterdam