Customer Service medewerker Behoud in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een inhouse callcenter in het centrum van Rotterdam zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de afdeling klantbehoud. In de rol van Inbound Retentie Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van dit grote mediabedrijf. Je wordt gebeld door klanten die erover denken de diensten van de opdrachtgever op te zeggen. Jouw doel is het behouden van deze klanten door goed in te spelen op de klantwens en verkoopsignalen. In deze rol van adviseur zoek jij een aanbod passend bij de klantsituatie.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is een van de grootste aanbieders op het gebied van telecommunicatie producten in Nederland. Zij biedt onder andere internet, televisie en vaste telefonie aan. In Nederland zijn er ongeveer 2 miljoen klanten. Dit innovatieve bedrijf wil dan ook graag dat jij meehelpt aan de verdere groei!

De bedrijfscultuur binnen dit callcenter is zeer informeel. Er heerst een commerciële, leuke en gezellige werksfeer! Daarnaast word er veel aandacht geschonken aan de ontwikkeling en groei van de medewerkers en staat goed werkgeverschap hoog in het vaandel.


Wat bieden wij?
  • Een informele en gezellige werksfeer
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Goede begeleiding en coaching
  • Salaris € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd)
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur. Zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur.


Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn;

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding
  • Affiniteit met telecom producten
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving
  • Klant- en servicegericht
  • Commerciële en klantgerichte instelling
  • Target gericht kunnen werken
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast zijn de volgende karaktereigenschappen erg belangrijk;

  • Communicatief sterk vaardig
  • Energieke persoonlijkheid
  • Positieve uitstraling
  • Flexibele instelling
  • Stressbestendig
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012NC Rotterdam