Klantenservice & Retentie medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   427x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantcontact specialist ga jij aan de slag op één van de afdelingen van een bekende energieleverancier. Dit betreft de afdeling Retentie & Klantenservice.

In deze functie benader jij telefonisch bestaande klanten. De klant neemt al enige tijd een of meerdere producten en/of diensten van de organisatie af. Je belt deze klant op om hun een verlenging van hun huidige abonnement aan te bieden. Je zorgt ervoor dat je de klantbehoefte dusdanig achterhaald, zodat het voor jou helder is welk product/dienst van toepassing is bij de klantsituatie. In deze functie staat het verlenen van goede service en het klantgericht werken centraal.

Deze werkwijze is tevens een unique selling point van deze organisatie. Elke klant wordt namelijk 4 á 5 maanden voordat het contract ten einde loopt gebeld en hiervan op de hoogte gesteld.



Voor welk bedrijf werk je?
De organisatie waar wij nieuwe medewerkers voor zoeken is een groeiende organisatie in Rotterdam. Zij zijn nog steeds in ontwikkeling en dit doen zij door middel van een dynamisch, enthousiast en succesvol team van medewerkers. Zij doen er intern dan ook alles aan om de medewerkers met plezier naar hun werk te laten komen. Wanneer je er rond loopt bruist het er van de energie en heerst er een ontzettend leuke en stimulerende sfeer.

 



Wat bieden wij?
  • Een uitdagende functie op HBO niveau;
  • Een werkvloer met een informele werksfeer; 
  • Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
  • Een baan voor een langere periode;
  • Ruimte voor mensen met een no-nonsense mentaliteit.


Wat vragen wij?
  • Minimaal een MBO4 diploma afgerond;
  • Commerciële werkervaring;
  • Passie voor klantcontact;
  • Een minimale beschikbaarheid van 1 jaar;
  • Flexibel inzetbaar.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam