Service & Sales medewerker in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag als service & sales medewerker voor een groot telecom bedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die de diensten van de opdrachtgever willen opzeggen. Hier kunnen van allerlei redenen achter zitten, maar is ontevredenheid vanuit de klant een reden. Het is jouw doel om de redenen te achterhalen, de klacht op te lossen en de klant ervan te overtuigen om te blijven.

Dit doe jij door allereerst de reden te achterhalen waarom de klant wil opzeggen. Een luisterend oor en goede open vragen brengen jou in staat om een goede klantanalyse te maken. Wanneer je eenmaal de situatie helder hebt, kun jij met jouw uitstekende serviceverlening de klacht oplossen en de klant overtuigen van de kwaliteit van het bedrijf. Ook kun je de klant een passend aanbod doen en de klant ervan overtuigen om toch te blijven als klant. Het is hierbij belangrijk om goed te kunnen inspelen op de klantwens en verkoopsignalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste aanbieders op het gebied van telecom in Nederland. Deze opdrachtgever is op zoek naar medewerkers die enthousiast zijn en graag mee willen helpen aan de verdere groei van dit bedrijf! Het bedrijf richt zich op een grote doelgroep en hebben dan ook als missie; gewoon voor iedereen.

Zojuist is deze organisatie verhuisd naaar een nieuwe locatie in het centrum van Rotterdam, waarbij de locatie volledig innovatief en creatief is ingericht om de missie van het bedrijf goed te kunnen uitdragen. Zo zijn er aparte ruimtes voor kleine groepjes bij elkaar te laten werken, maar ook losse en afgeschermde ruimtes waarin je zelfstandig aan de slag kunt. Er is veel ruimte voor groei en ontwikkeling en je kunt hierbij je pad volgen. Je kunt hier rekenen op voldoende begeleiding en coaching vanuit supervisors. De bedrijfscultuur is informeel en er heerst een gezellige commerciële werksfeer!



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Flexibele openingstijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en zaterdag van 09.30 uur tot 18.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Je salaris is € 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding bij een reisafstand van minimaal 10 KM;
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Jij bent beschikbaar van 24 tot 40 uur per week;
  • Jij bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken;
  • Jij kunt minimaal 1 jaar aan het werk bij deze opdrachtgever.

Benodigde competenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau met een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Communicatief sterk vaardig in woord en geschrift;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Klant- en servicegericht;
  • Energieke persoonlijkheid;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Target gericht kunnen werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Rotterdam