Telefonisch Adviseur Multimedia bedrijf in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

"Gewoon voor iedereen'', dat is waar deze Telecom provider voor staat. Als klantenservice medewerker draag je hier direct aan bij. Je werkt aan de groei van het bedrijf waarbij jij als telefonisch adviseur klantbehoud ervoor zorgt dat klanten hun diensten televisie, internet en telefonie behouden.

In deze functie nemen bestaande klanten telefonisch contact met jou op omdat zij hun dienst(en) willen beëindigen. Deze klanten kunnen bijvoorbeeld getrokken zijn door een andere aanbieding van een concurrent of zijn ontevreden over het bedrijf. Je bent in staat je te verplaatsen in de vragen en/of problemen van de klant en je zorgt er hierbij voor dat de klant een tevreden afnemer blijft van de producten en diensten van de organisatie. Naast commercieel vermogen zijn ook empathie, een klantgerichte instelling en het bieden van uitstekende service erg belangrijk in deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?
De organisatie is recentelijk verhuisd van Capelle aan den IJssel naar Rotterdam en is op zoek naar nieuwe klantgerichte medewerkers die deuren weten te openen die anderen dicht laten. Jij zal jouw werkzaamheden hier verrichten.

Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden en salaris:

  • Startsalaris is €10,39 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast het bruto uurloon bouw jij 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?

Profieleisen:

  • MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO3 opleiding;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Klant- en servicegericht;
  • Commerciële instelling;
  • Target gericht kunnen werken;
  • Flexibele instelling;
  • Uitstekende kennis van computers en MS Office;
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal.

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent beschikbaar om minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:30 tot 18:00 uur;
  • Je bent beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;
  • Je bent minimaal 3 avonden beschikbaar;
  • Je bent op maandag, vrijdagavond en zaterdag overdag;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 1 jaar vanaf de start.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam