Klantcontact medewerker Retentie in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   438x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De klant is koning, dit is een statement die voorop staat bij deze telecom aanbieder. Op de markt is veel concurrentie. Grote telecom bedrijven proberen met scherp geprijsde aanbiedingen nieuwe klanten te werven. Maar waarom zal je alleen tijd investeren in nieuwe klanten en niet in de eigen bestaande klanten? Deze telecom aanbieder vindt haar bestaande klanten net zo belangrijk als haar nieuwe klanten. Soms komt het voor dat bestaande klanten niet meer tevreden zijn met hun abonnement of product en bellen naar de klantenservice. Op deze afdeling ga jij aan de slag.

Met jou gevoel voor empathie kan jij de klant een luisterend oor bieden en ervoor zorgen dat deze weer tevreden is over zijn abonnement of product en zo klant blijft. Op deze manier wordt er een hoge klanttevredenheid gehouden.



Voor welk bedrijf werk je?

Een innovatief bedrijf dat vooruitstrevend is in vernieuwing en het volgen van trends. De klant staat er centraal. Daarnaast wordt de ontwikkeling van hun eigen medewerkers erg ondersteund en gestimuleerd.
Er zijn dan ook veel cursus- en trainingmogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.





Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Interessante bonusmogelijkheden naast het salaris;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur en 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

€ 10,39 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto dan ontvang jij € 0,19 per km (waaarbij sprake is van max en een tegemoetkomende vergoeding);
  • Voor deze baan geldt een maandelijkse bonus regeling bovenop het uursalaris.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid: 24 tot 40 uur per week;
  • Ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Commerciële werkervaring;
  • Passie voor klantcontact;
  • Affiniteit met telecom producten;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Teamspeler en positieve houding;
  • Goede PC vaardigheden;
  • Klantgericht en professioneel;
  • Minimaal 06 maanden beschikbaar.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012AA Rotterdam