Klantenservice Retentie Ziggo in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een groot telecombedrijf in Rotterdam zijn we op zoek naar medewerkers voor de afdeling klantbehoud. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Doormiddel van gedegen advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft.

Het is mogelijk deze functie fullime of parttime uit te voeren en het is dus een leuke functie voor studenten en mensen met een eigen bedrijfje of een gezin.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste aanbieders op het gebied van telecomproducten in Nederland. Zij biedt onder andere internet, telefonie en televisie aan. Op dit moment hebben zij ongeveer twee miljoen klanten in Nederland. Dit bedrijf wil graag dat de medewerkers meewerken aan de groei van de onderneming. Ze proberen een grote doelgroep te bereiken en hun missie is dan ook: Gewoon voor iedereen.



Wat bieden wij?

Salaris en arbeidsvoorwaarden:

  • Het uurloon is €10,76 (ongeacht leeftijd).
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.
  • Er geldt een maandelijkse bonusregeling.
  • Reiskosten voor het OV worden 100% vergoed. Wanneer je met de auto reist krijg je €0,19 per kilometer; heirbij is sprake van een maximum en een tegemoedkomende vergoeding.

De opdrachtgever biedt jou:

  • Opleidingsmogelijkheden.
  • Coaching en begeleiding tijdens je werk.
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast contract.
  • Werktijden tussen 8.00 en 22.00 op werkdagen en van 9.30 tot 18.00 op zaterdag.
  • Gezellige werksfeer.


Wat vragen wij?

Eisen voor deze functie:

  • Minimaal een afgeronde MBO3 opleiding.
  • Ervaring in een callcenter of sales omgeving.
  • Affiniteit met telecomproducten.
  • Communicatieve vaardigheden.
  • Klant- en servicegericht.
  • Target gericht kunnen werken.
  • Stressbestendig.
  • Flexibele instelling.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van MS Office en computers.

Beschikbaarheid:

  • Je bent drie weken fulltime beschikbaar om een training te volgen.
  • Je bent tussen 24 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3012CA Rotterdam