Inbound Klanten behouden in Capelle aan den IJssel

FINTREX -  Capelle aan den IJssel
30+ dagen geleden   |   544x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Inbound Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten bellen omdat zij om uiteenlopende redenen de diensten van de opdrachtgever willen opzeggen. Dit heeft vaak te maken met een aanbieding die zij gekregen hebben van een van de concurrenten van KPN. Het is aan jou om deze klanten te behouden en te overtuigen van de mooie aanbiedingen van KPN.

 

Om deze functie uit te oefenen is het belangrijk dat jij naast service- ook salesgericht te werk kunt gaan. Je hebt al enige ervaring in een callcenter of een vergelijkbare functie opgedaan en vind het leuk deze kennis verder uit te breiden.



Voor welk bedrijf werk je?
Dit contactcenter is een jong en innovatief facilitair callcenter dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van sales, marketing, onderzoek en customer services. Binnen dit callcenter is er veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar commerciële kandidaten die het team willen komen versterken.

Wat bieden wij?

Training:

  • 2 weken fulltime training (40 uur)
  • Klassikale lessen, meeluisteren en gesprekken oefenen
  • Studieovereenkomst

Salaris:
Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd:

Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

> 21 jaar: € 6,56
> 22 jaar: € 7,14
> 23 jaar: € 8,54 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je loon omhoog:

> 21 jaar: € 6,73
> 22 jaar: € 7,54
> 23 jaar: € 8,84 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km. woon/werk-verkeer (op basis van enkele reis)



Wat vragen wij?

Profiel eisen:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Perfect Nederlands in woord en geschrift;
  • Stressbestendig, commercieel ingesteld, overtuigingskracht & lef;
  • Basis PC vaardigheden
  • Flexibel inzetbaar en technisch onderlegd;
  • Je hebt minimaal 3 maanden werkervaring in een callcenter.

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week
  • Fulltime beschikbaar voor 2 weken training, dus 40 uur in de eerste 2 weken
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar, vrijdagavond is verplicht
  • 1 x per twee weken op zaterdag beschikbaar
  • Verplichte dagen: Maandag en vrijdagavond  
  • Minimaal 6 maanden beschikbaar i.v.m. betaalde training













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2909LD Capelle aan den IJssel

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures