Klantcontact afhandeling Ned...

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In de functie klantenadviseur ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact van bestaande of toekomstige klanten van de bank. Je kunt allerlei soorten vragen verwachten. Naast het verlenen van spraakmakende service, zorg je ook voor relatiebeheer en verkoopstimulering.

Het succes van één van de grootste dienstverleners van Nederland hangt onder meer af van de tevredenheid van de klanten. Dit is de reden dat de klantcontact afdeling zeer belangrijk is. Je analyseert de klantbehoefte en gaat opzoek naar het best passende product. Je zorgt ervoor dat iedere klant in zijn eigen taal en tempo toegang krijgt tot de financiële wereld.


Voor welk bedrijf werk je?

Deze financiële instelling is een van de beste werkgevers van Nederland en is actief op zowel de particuliere als de zakelijke markt. Onze opdrachtgever staat bekend om haar informele sfeer, goede opleidingsmogelijkheden en perfecte persoonlijke begeleiding. De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit een klantcontact center gelegen in het hart van Tilburg.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Startsalaris is voor 23 jaar en ouder € 11,07 per uur (exclusief 8% vakantiegeld), met mogelijkheden tot salarisdoorstroom. Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.
  • Je hebt recht op een tegemoetkomende reiskostenvergoeding.

Training: 

  • 4 weken training (36 uur per week);
  • Trainingstijden: maandag t/m vrijdag 09.00 uur tot 17.00 uur;
  • Het volgen van de training is een verplicht onderdeel.

Opleiding:

  • Een Wft Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Coaching on the job.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 20 en maximaal 28 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.00 uur;
  • Minimaal 1 avond per week beschikbaar;
  • Minimaal 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar.

Functie-eisen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in een callcenter;
  • Je bent maximaal 28 uur per week beschikbaar om te werken (meer is niet mogelijk);
  • Service- en sales gerichte instelling;
  • Actieve houding en snel kunnen schakelen;
  • Affiniteit met financiële producten;
  • Professionele houding en kwaliteitsgericht;
  • Goede computervaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg