Klantenservice adviseur Bank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   419x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als klantenservice specialist bij een financiële organisatie. Als klantenservice specialist behandel je telefonische vragen en klachten van (potentiële) klanten. Daarnaast verkoop je bancaire producten door middel van cross- en deepsell en geef je informatie en ondersteuning over het productenpakket.

Ook registreer en administreer je klantvragen en verbeter je de kwaliteit van de dienstverlening door middel van het vervullen van een marktsignaalfunctie en het rapporteren van marktinformatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij een grote financiële organisatie. De mensen die bij deze organisatie werken hebben een positieve instelling, een proactieve houding en durven kansen aan te grijpen. Ze nemen hun verantwoordelijkheid en hebben het lef om in te spelen op verkoopsignalen.

De bedrijfscultuur kan worden omschreven als informeel, collegiaal, multicultureel, integer, professioneel en verantwoordelijk.

Wat bieden wij?

Als je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever dan ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX recruitment. FINTREX recruitment is de enige onafhankelijk partij in Nederland die zich volledig specialiseert in klantcontactfuncties.

Wat biedt FINTREX jou? 






  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure; 
  • Een zorgvuldige matching met de functie door onze Business Consulenten. Onze Business Consulenten komen zelf uit de contactcenter branche en kunnen je de vacature inhoud dus goed uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Een WFT Basis opleiding, indien jij deze nog niet in je bezit hebt;
  • Een goede begeleiding tijdens je werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • De kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent;
  • Flexibele openingstijden. Maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00 uur, zaterdag en zondag tussen 09:00 en 17:00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Een startsalaris van €11,07 bruto per uur voor medewerkers van 23 jaar en ouder;
  • Een startsalaris van €9,97 bruto per uur voor medewerkers jonger dan 23 jaar; 
  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer. Je ontvangt een bedrag per gewerkte dag op basis van je kilometer afstand, hoe dichterbij je woont hoe nauwkeuriger de vergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden

  • Je bent beschikbaar om 20-28 of 28-32 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om op maandagochtend te werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig WFT Basis diploma ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen drie weken via FINTREX je WFT diploma te behalen (80 studie uren);
  • Je bent beschikbaar om vier weken een full-time training te volgen (36 uur per week);
  • Je bent beschikbaar om daarna 2 weken een fulltime training on the job te volgen;
  • Je kunt je minimaal 2 jaar commiteren voor deze functies.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service in een call-omgeving;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Een uitstekende beheerding van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een grote mate van sensitiviteit;
  • Empathisch vermogen; 
  • Inlevingsvermogen;
  • Betrokkenheid;
  • Gedrevenheid;
  • Enthousiasme;
  • Commercieel ingesteld;
  • Heeft flair;
  • Kan goed samenwerken;
  • Wil investeren in collega’s;
  • Kan de ‘stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie; 
  • Integer;
  • Professioneel;
  • Verantwoordelijk;
  • Inlevingsvermogen.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures