Supervisor Contactcenter in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   467x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In Den Haag zijn wij voor een Bank op zoek naar een Supervisor die verantwoordelijk is voor het aansturen van het Klantenservice Team (36 uur per week).

Binnen deze functie zul jij je gaan bezighouden met de begeleiding en coaching van deze financiële klantenservice medewerkers die vragen beantwoorden binnen de vakgebieden Sparen en Hypotheken. Je zorgt ervoor dat inhoudelijke kennis wat van belang is voor de klantgesprekken overgebracht wordt en moniteert continue of deze kennis nog steeds van toepassing is.

Daarnaast houd jij je o.a. bezig met:

  • Het realiseren van de gestelde team - en individuele resultaatdoelstellingen;
  • Het leveren van een actieve bijdrage aan het uit te voeren beleid;
  • Je zorgt ervoor dat jouw team over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om de gestelde targets te behalen;
  • Je bent in staat om je teamleden te enthousiastmeren en te motiveren waar nodig.

Je hebt vanzelfsprekend veel inhoudelijke kennis en relevante werkervaring opgedaan binnen de vakgebieden Sparen en Hypotheken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult aan de slag gaan voor het Klantcontactcenter van NIBC Direct in Den Haag. NIBC Direct is een Nederlandse internetspaarbank die staat voor transparantie en gebruikersgemak.



Wat bieden wij?

Voor de functie van Supervisor bieden wij het volgende:

  • Een salaris tussen de €15,50 en €18,00 per uur (afhankelijk van werkervaring);
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Een informele en gezellige werksfeer; 
  • Goede begeleiding;
  • Diverse trainingen;
  • Enthousiaste en professionele collega's;
  • Professionele werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO diploma;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring opgedaan in het aansturen aansturen van een team binnen een contactcenter omgeving;
  • Je bent in staat om een Wft basis en Wft hypothecair krediet certificaat te behalen;
  • Je hebt ervaring in het maken van rapportages om vanuit hier het KCC team naar een hoger niveau te tillen;
  • Je hebt ervaring met motiveren en coachen van werknemers.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Samantha Duyn
Den Haag

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
5 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
5 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures