Customer Service Adviseur in Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   442x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie als Customer Service Adviseur in Den Haag zal jij komen te werken bij een grote financiële instelling waar jij je zal bezig houden met het beantwoorden van vragen met name op het gebied van Hypotheken.

Als Customer Service Adviseur zullen klanten jou telefonisch benaderen met vragen over o.a. rente, koopcontracten, leningen en de financiële administratie hiervan. Doordat jij een adviserende rol weet in te nemen en servicegericht bent naar de klant toe maak jij het verschil voor deze organisatie!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt de werken op de afdeling Hypotheken voor een financiële instelling in Den Haag. Deze organisatie staat bekend om haar klachtgerichte en servicegerichte houding naar klanten toe.




Daarom is het ook van belang dat jij het leuk vindt om net dat stapje extra te zetten voor de klant. Binnen deze organisatie krijg jij de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, regelmatig worden er trainingen gegeven en krijg jij de mogelijkheid om cursussen te volgen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:
Salaris:

  • Salaris > €11,18 per uur, ongeacht leeftijd;
  • De mogelijkheid bestaat om €13,07  per uur te verdienen mits je aantoonbare ervaring met hypotheken hebt;
  • 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Verder bieden wij:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden, zowel doordeweeks als in de avonden en weekenden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid tot het behalen van het Wft Basis diploma.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij:

  • Je bent in de avonden en weekenden flexibel inzetbaar;
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen.


Competenties:

  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent in het bezit van een Wft basis diploma of bereidt om deze op termijn te behalen via FINTREX;
  • Je hebt affiniteit met het vakgebied Hypotheken en Consumptief krediet;
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd;
  • Je hebt een passie voor klantcontact en kunt dit goed onder woorden brengen;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt passie voor klantcontact;
  • Je bent loyaal, gedegen en professioneel.
  • Je beschikt over een empatisch vermogen en kunt je goed inleven in de klantsituatie;
  • Je bent duidelijk en transparant in jouw communicatie.

 











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
2595AA Den Haag