Retentie medewerker diverse projecten in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   447x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Op dit moment zoeken wij enthousiaste kandidaten voor meerdere retentie projecten in Zoetermeer. Je hebt hierbij keuze uit een bekende Telecomaanbieder en een Kansspelorganisatie. Zowel in het team van de bekende Telecomaanbieder als in het team van de Kansspelorganisatie is er ruimte voor nieuwe, enthousiaste en gedreven customer care medewerkers. Hieronder zie jij de twee klantcontact vacatures beschreven:

Customer Care medewerker Retentie voor een Telecomaanbieder >

Je werkt aan de groei van de Telecomaanbieder waarbij bestaande klanten telefonisch contact met jou opnemen, omdat zij hun product(en) willen stopzetten. Deze klanten kunnen bijvoorbeeld getrokken zijn door aanbiedingen van een concurrent of zijn niet tevreden over hun huidige product(en). Jouw doel hierbij is reden van beëindiging te achterhalen, de wensen en behoeftes van de klant af te stemmen en tegelijkertijd de klant door jouw servicegerichte manier van werken te overtuigen om klant te blijven.

  • Openingstijden: maandag tot en met zondag tussen 07:00-23:00 uur;
  • Zowel parttime als fulltime te vervullen (min. 24 uur per week);
  • Contact met klanten: telefonisch klantcontact.

Customer Care medewerker Retentie voor een kansspelorganisatie >

Klanten die hun abonnement via de mail of telefonisch opzeggen, zal jij als retentie medewerker proberen te behouden met hetzelfde product, een ander (eventueel goedkoper) product of een aanbieding (gratis staatslot). De gesprekken zijn in- en outbound. Het gaat niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden.

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag tussen 17:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 10:00-14:00 uur;
  • Alleen parttime te vervullen;
  • Contact met klanten: telefonisch klantcontact  en per e-mail.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een callcenter in het centrum van Zoetermeer. Dit callcenter is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat. Deze organisatie streeft ernaar dat jij in een gezellig team wordt ontvangen want teamverband staat hier hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris ligt tussen de €8,00 en €10,00 afhankelijk van ervaring en leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO:
    > 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    > 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    > - 20 km = € 6,15 per dag


Wat biedt onze opdrachtgever jou verder?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Je beschikt over commerciële en goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Service- en salesgericht;
  • Je beschikt over empatisch vermogen;
  • Vaardig met computersystemen en snel kunnen schakelen tussen diverse applicaties;
  • Assertief en niet bang voor targets;
  • Analytische vaardigheden;
  • Flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Wanted: Senior customer (web)care medewerker. Goed uurloon!
Haarlem, Leiden   Young Capital
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Verkoper B2B Nuon Zuid-Holland
Den Haag   Nuon Sales Force
12 dagen geleden
Sales toppers voor interessante binnendienst projecten met Hoog Salaris!
Den Haag   Binnen verkoop ondersteuning
23 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures