Klantenservice Hypotheken Regio Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   424x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je zal klanten te woord staan die vragen hebben over hun hypotheek. De nadruk ligt op het bieden van een uitstekende service om zo te zorgen voor een ultieme klantbeleving: een beleving die door de klant wordt gedeeld met zijn sociale omgeving. Je krijgt te maken met diverse vragen over bijvoorbeeld de verschillende leningdelen waaruit een hypotheek is opgebouwd, betalingsregelingen en ontbrekende documenten in het hypotheekdossier.

Inhoudelijk gezien is deze functie zeker uitdagend te noemen. Daarnaast is de functie ook divers, aangezien je ook administratieve taken zal uitvoeren. Wij zijn op zoek naar medewerkers die klantgericht zijn, beschikken over inlevingsvermogen en nauwkeurig te werk gaan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een team met enthousiaste en klantgerichte collega's. Het team bestaat uit zowel ervaren als minder ervaren collega's en kan gekenmerkt worden door de informele sfeer. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn belangrijke pijlers van de organisatie. In de praktijk betekent dit dat er niet wordt gewerkt met belscripts, dat je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met vertrouwelijke informatie.



Wat bieden wij?

Je komt te werken in een divers team met een informele sfeer. Bij jouw start krijg je eerst een training, zodat je kennis en vaardigheden up to date zijn. Ook na de training krijg je goede begeleiding en coaching, zodat je je vaardigheden verder kan aanscherpen. Hiernaast gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:

Salaris en vergoedingen:

  • Het salaris bedraagt €11,04 bruto per uur. Bij goed presteren is verhoging mogelijk;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten worden vergoed.

Overige voorwaarden:

  • Het is mogelijk om ook in de avonden en op zaterdag te werken;
  • Bij aanvang krijg je eerst een uitgebreide training;


Wat vragen wij?
  • Je bent klangericht en beschikt over een inlevingsvermogen;
  • Je hebt bij voorkeur eerder ervaring opgedaan in een klantcontactomgeving;
  • Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent 16 tot 24 uur per week inzetbaar;
  • Je bent flexibel en ook bereid om in de avonden en op zaterdag te werken;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Rotterdam