Klantenservice & Customer Service in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   493x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een aantal klantenservice & Customer Care projecten in Zoetermeer zijn wij opzoek naar ervaren klantenservice medewerkers. Het gaat hierbij om zowel commerciële service- als salesgerichte projecten. Een voorbeeld van één van de projecten is een inbound retentie project. We zijn dan ook opzoek naar callagents die zowel service- als salesgericht te werk kunnen gaan.

Je werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Klanten informeren;
  • Vragen beantwoorden en problemen oplossen;
  • Inspelen op cross- en upsell mogelijkheden;
  • Klachten afhandelen;
  • Klanten nabellen en tot actie aanzetten;
  • Zorgen voor een langdurige klantrelatie.

Deze inbound projecten kun je zowel parttime als fulltime vervullen. Het is daarom goed aan te passen op jouw persoonlijke situatie. Wel vragen we een flexibele beschikbaarheid van je. De werktijden vinden namelijk zowel overdag als 's avonds plaats en in de weekenden. Sluit deze functie goed aan op jouw wensen? Lees dan snel verder hoe je kunt solliciteren!



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een callcenter in het centrum van Zoetermeer. Dit callcenter is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?
  • Een gezellige en uitdagende werkomgeving;
  • Een fulltime training van 2 tot 3 weken (afhankelijk per project);
  • De openingstijden van de projecten zijn van maandag t/m zondag tussen 08.00 tot 22.00 uur (afhankelijk per project);
  • Marktconform salaris afhankelijk per project (tussen de € 8,55 & €9,50 bruto per uur)


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar ervaren callcenter medewerkers met de volgende eigenschappen:

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 6 maanden ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Service- en salesgericht;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Analytische vaardigheden;
  • Commercieel ingesteld;
  • Empatisch vermogen;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig;
  • Beschikbaar voor minimaal 6 maanden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer