Customer Retentie medewerker Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   443x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als customer retentie medewerker heb jij telefonisch contact met klanten die hun diensten of producten bij jou willen opzeggen. Aan jou de taak om te achterhalen wat de klantbehoeftes zijn zodat je een passend aanbod kunt doen.

Doel is om de bestaande klanten binnen en tevreden te houden. Een klantgerichte functie met een commerciële twist! Ben jij communicatief sterk, servicegericht en overtuigend? Lees dan snel verder.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op de retentieafdeling van een facilitair callcenter in Zoetermeer. Een professionele maar gezellige en informele werkomgeving met klantcontactspecialisten die kwaliteit en klanttevredenheid voorop stellen.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;
  • Salaris jonger dan 21 jaar: € 8,10 per uur, 21 jaar en ouder: € 9,00 per uur;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding openbaar vervoer 100%, eigen vervoer gedeeltelijk vanaf 10 km.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Voor deze functie kun jij 2 zaterdagen per maand werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 6 weken een full-time training te volgen tussen 09.00 uur en 17.00 uur;
  • Voor deze functie kun jij je commiteren voor minimaal 6 maanden.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal een MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Service- en salesgericht;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Assertief en niet bang voor targets;
  • Analytische vaardigheden;
  • Goed om kunnen gaan met druk;
  • Commercieel ingesteld;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2700AL Zoetermeer