Inbound Retentie medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   429x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als inbound retentiemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten die om verschillende redenen hun product willen beëindigen. Deze klanten kunnen bijvoorbeeld getrokken zijn door andere aanbiedingen van een concurrent of hebben geen passend product.

Het is aan jou om deze abonnementen te verlengen of een aanbod te doen wat wel goed bij de klantwens past. Binnen deze functie is het daarom belangrijk dat je commerciële vaardigheden bezit maar tegelijkertijd ook servicegericht en empatisch te werk gaat. Met deze eigenschappen sluit je namelijk niet alleen een verkoop; je garandeert er ook een langdurige klantrelatie mee.



Voor welk bedrijf werk je?

Als inbound retentiemedewerker werk je voor de grootste aanbieder in Nederland op het gebied van digitale televisie, internet en vaste telefonie. Binnen dit bedrijf staat niet alleen goed werkgeverschap hoog in het vaandel, maar wordt er ook gelet op jouw persoonlijke ontwikkeling en krijg je een uitgebreide training, zoat je goed voorbereid je werkzaamheden kunt aanvangen.



Wat bieden wij?

Salaris:
Jonger dan 21 jaar : € 8,10 per uur;
21 jaar en ouder:  € 9,00 per uur

Reserveringen en vergoedingen: naast jouw bruto salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

Reiskostenvergoeding:

  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding;
  • OV wordt 100% vergoed wanneer je meer dan 10 km reist (enkele reis)
  • Reis jij met eigen vervoer ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO:
    10 - 15 km = € 3,08 per dag;
    15 - 20 km = € 4,31 per dag;
    > 20 km = € 6,15 per dag.


Openingstijden:
Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week te werken.
  • Je beschikt over commerciële en goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel in woord als geschrift;
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waarbij je 2 avonden mag afblokken;
  • Minimaal 2 keer per maand beschikbaar op vrijdagavond en de zaterdag.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Commercieel ingesteld;
  • Servicegerichte instelling en pro-actieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2700 AL Den Haag