Klantenservice bij LG in Amstelveen

FINTREX -  Amstelveen
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Customer Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende telefoongesprekken, e-mail berichten, fysieke post, berichten via Social Media en alle berichten die binnenkomen via andere communicatiekanalen. Klanten zullen je benaderen omdat ze een inhoudelijke vraag of een klacht hebben over één van de vele LG electronics producten. Je gaat klanten zo goed mogelijk informeren en je biedt de klant advies op maat. Indien nodig ga jij klanten benaderen om extra toelichting en service te verlenen. Met behulp hiervan weet jij een optimale klanttevredenheid te realiseren.

Als Customer Service Adviseur ga je deze gesprekken zo optimaal mogelijk voeren en zorg jij voor de administratieve afhandeling binnen een bepaalde afhandeltijd. Voor deze functie komt affiniteit en/of productkennis met Multimedia producten zeer goed van pas. Op basis van deze kennis kun je een klant telefonische ondersteuning aanbieden bij technische vraagstukken. Middels jouw empathisch vermogen weet je de situatie van de klant goed in te schatten en ben je in staat om professionele service bieden.

Als Customer Service Adviseur kom je te werken binnen een enthousiast en klein team. De organisatie biedt jou een professionele werkruimte en dynamische omgeving.

Voor welk bedrijf werk je?
LG Electronics is over de hele wereld gevestigd en heeft 81 dochterondernemingen. In totaal heeft LG Electronics 82.000 medewerkers in dienst, verspreid over de hele wereld. LG Electronics is een elektronica- en telecomgigant. LG Electronics wil haar klanten blij maken met de nieuwste producten en met de nieuwste technologieën.

Bij LG Electronics komen dromen uit. Binnen LG heerst er respect, koestert men individuele creativiteit en geeft men werknemers de kans zich te ontwikkelen. LG is in elk opzicht een aangename plek om te werken. Op elk niveau worden goede prestaties beloond. Zo wordt er elke maand een medeweker van de maand bekroond. Hierbij horen mooie prijzen.

 









Wat bieden wij?

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris €10,25 bruto per uur;

Reserveringen en vergoedingen:

  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer reisafstand.

Daarnaast bieden wij:

  • Een professionele werksfeer en werkomgeving;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden;
  • Ruimte voor ontwikkeling en zelfontplooiing.

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent inzetbaar op werkdagen tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Je hebt geen vakantieplannen in de maanden juli en augustus;
  • Je bent bereid een fulltime training te volgen.

Kerncompetenties en eisen:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar Customer Service ervaring bij een klantcontactcenter;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Affiniteit met consumenten elektronica/multi media producten;
  • Snel kunnen schakelen tussen klanten en administratieve werkzaamheden;
  • Ervaring met Windows, Word, Outlook en Internet Explorer;
  • Kunnen schakelen tussen communicatiekanalen (telefoon, chat, e-mail en Social Media);
  • Het enthousiast kunnen doorgeven van kennis en ervaring;
  • Nieuwsgierigheid en opmerkzaamheid;
  • Een duidelijke en vriendelijke telefoonstem;
  • Empathisch vermogen;
  • Je bent collegiaal en je bent een team player.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1186DM Amstelveen

Aanbevolen vacatures