Callcenter Retentie medewerker in Hilversum

FINTREX -  Hilversum
30+ dagen geleden   |   416x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In Hilversum zijn wij voor een bekende internet en televisie provider op zoek naar retentie en sales medewerkers. In eerste instantie start je op een outbound project, wanneer dit project stopt zul je over gaan naar de retentie afdeling. Bij het outbound project bel je bestaande klanten die bijvoorbeeld alleen televisie afnemen van de provider. Je kijkt samen met de klant of hij tevreden is en adviseert een uitbreiding van het pakket. Je bezit overtuigingskracht en door het stellen van de juiste vragen weet jij een goede analyse te maken waar door je een passend aanbod kunt doen.

Wanneer het project stopt stap je over op de retentie-afdeling. Hier houd je je bezig met klanten die hun abonnement willen op zeggen of reeds opgezegd hebben. Je bekijkt de reden van opzegging en maakt een analyse van de klantsituatie. Op basis van deze gegevens kijk je wat de klant wil en nodig heeft en speelt hier op in door het doen van een goed aanbod. Je bezit een gezonde dosis lef en zorgt er voor dat de klant behouden blijft. Het gaat dus bij beide projecten om een commerciele functie waarbij je met targets werkt. Je bent doelgericht en vind het leuk om een uitdaging aan te gaan.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote provider die een bekende naam heeft in Nederland. Zij bieden internet, televisie en vaste telefonie aan en voorzien meer dan 1 miljoen Nederlandse huishoudens van 1 of meerdere producten op dit gebied. De afdeling waar jij komt te werken is gevestigd in Hilversum.

Het team waarin je terecht komt bestaat uit enthousiaste en gezellige collega's. De sfeer is informeel en er is regelmatig tijd voor een uitje of andere activiteit.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze opdrachtgever aan de slag gaat kun je het volgende van ons verwachten:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Je kunt je uren flexibel indelen binnen de openingstijden; deze zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur;
  • Je krijgt een salaris van € 10,30 inclusief vakantiegeld en vakantiedaguren (23 jaar of ouder);
  • Wanneer je jonger dan 23 bent val je in 1 van de jeugdloonschalen;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk verkeer meer dan 10 KM bedraagt.


Wat vragen wij?

Het volgende verwachten we van jou:

  • Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent regelmatig in te zetten in de avond en op zaterdag;
  • Je hebt ervaring op commercieel gebied;
  • Je bent commercieel ingesteld en bent communicatief sterk;
  • Je bent zelfstandig en komt zelfverzekerd over;
  • Je hebt een vlotte babbel en bezit overtuigingskracht;
  • Je bent analytisch en resultaatgericht ingesteld;
  • Je bent doelgericht en vind het leuk om met targets te werken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
1221EJ Hilversum

Aanbevolen vacatures

Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
3 dagen geleden
Resource Consultant
Amersfoort   Polanski & Partners B.V.
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures