Inbound Telecom medewerker r...

FINTREX -  Amsterdam

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekend Telecombedrijf zijn wij op zoek naar een callcenter medewerker die zowel inbound als outbound gesprekken gaat voeren. Je komt te werken op de retentie-afdeling waarbij jij gebeld wordt door klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jij vangt deze klanten op en komt achter de reden van opzegging. Door het tonen van interesse en stellen van open vragen kom je achter de wensen en behoefte van de klant. Hier speel jij op in door het doen van een goed aanbod. Uiteindelijk is het jouw doel om de klant te behouden.

Daarnaast zul je je ook bezig houden met het bellen van klanten die hun abonnement reeds hebben opgezegd. Je bekijkt de reden van opzegging en zorgt er voor doet een goed aanbod zodat de klant weer klant wil worden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een groot telecombedrijf met in Nederland meer dan 1 miljoen klanten. Zij leveren producten en diensten aan op het gebied van televisie, internet en vaste telefonie. Het hoofdkantoor is gevestigd in Hilversum, hier kom jij ook te werken.

Je komt terecht in een leuk team . Er heerst een prettige en informele werksfeer en er is ruimte voor gezelligheid.



Wat bieden wij?

Wanneer je voor deze vacature aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • Een prettige en informele werksfeer;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een goede training;
  • Flexibel werken binnen de openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur;
  • Een salaris van 10,30 bruto per uur (23 jaar en ouder);
  • Naast je salaris geldt er een interessante bonusregeling;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woon-werk afstand meer dan 10 KM bedraagt.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent regelmatig in te zetten op zaterdag en in de avonduren (tot 21 uur);
  • Je bent flexibel in te zetten binnen de openingstijden;
  • Je hebt ervaring met sales;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst het Nederlands in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en hebt een vlotte babbel;
  • Je bent commercieel ingesteld en vindt het leuk om met targets te werken;
  • Je bezit een gezonde dosis overtuigingskracht;
  • Je bent resultaat en doelgericht;
  • Je bent analytisch ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam