Medewerker Klantbehoud KPN Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   505x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Een dag van een Klantbehoud Medewerker is nooit hetzelfde. Elke klant is anders, en dus ook elk gesprek. Op deze afdeling draait het om het behouden van klanten. Jij zorgt ervoor dat klanten die een dienst per post of e-mail hebben opgezegd worden gebeld.

Door het bieden van uitstekende service, eventuele kortingen/aanbiedingen en een passend aanbod, probeer jij de klant alsnog te behouden. In deze functie voer je warme telefoongesprekken met bestaande klanten om de klanttevredenheid te vergroten.



Voor welk bedrijf werk je?

Wil jij werken bij een interessant bedrijf waar veel ruimte is voor eigen initiatief, veel verantwoordelijkheid en gezelligheid?

De locatie waar jij komt te werken is gevestigd in Zoetermeer. Het bedrijf staat bekend om haar hoogwaardig klantcontact niveau. De sfeer op de Retentie afdeling is erg positief. De huidige medewerkers zijn zeer te spreken over de sfeer,  professionaliteit van de afdeling en de coaching die de medewerkers krijgen. Het bedrijf biedt jou bij de start een uitgebreide training aan en wanneer je behoefte hebt aan meer begeleiding dan is hier ook alle ruimte voor.



Wat bieden wij?
De opdrachtgever en FINTREX zijn op zoek naar een lange termijnrelatie tussen werkgever en werknemer. Naast een marktconform salaris van € 9,00 euro (vanaf 21 jaar en ouder, voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdlonen) ontvang  je 8% vakantiegeld, 10% vakantiedaguren en een reiskostenvergoeding.

Wat vragen wij?

Wij zoeken kandidaten met een servicegerichte instelling die beschikken over empathisch vermogen en een grote interesse in andere mensen. Daarnaast is lef en commercialiteit ook van belang. Minimaal 6 maanden ervaring in een klantcontact functie en een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week is een vereiste. Andere vaardigheden waarover je moet beschikken:

  • Afgeronde MBO opleiding;
  • Flexibel;
  • Doorzettingsvermogen;
  • Hulpvaardig;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede PC vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718 SC Zoetermeer