Servicedesk medewerker Bank regio Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   489x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Servicedesk medewerker Bank ga je in de regio Eindhoven aan de slag op de klantenservice van een grote en bekende Nederlandse bank. Je verleent service, helpt klanten met hun dagelijkse bankzaken en signaleert verkoopkansen. Waar mogelijk speel je in op verkoopsignalen door het aanbieden van een passend product op oplsossing voor een probleem. Na het gesprek handel je je eigen administratie af. Wanneer de klantvraag jouw kennis en ervaring te boven gaat, verwijs je hem/haar door naar een collega of maakt een afspraak met bijvoorbeeld een hypotheekadviseur.

Het is een zeer diverse functie met een goede combinatie tussen service en commercie. Het zwaartepunt ligt bij service maar je moet het ook leuk vinden om een klant te overtuigen van de oplossingen die jij de klant kan bieden.

Je volgt een Wft basis opleiding en een interne opleiding van ongeveer 6 weken. Na deze periode weet je alles om jouw gesprekken volledig zelfstandig te voeren.

Kortom een leuke functie voor zowel starters als meer mensen met meer ervaring en minimaal  een MBO4 diploma. 



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult werken voor één van onze opdrachtgevers binnen het Bank- en Verzekeringswezen. Onze opdrachtgever staat bekend om haar coöperatieve karakter en lokale betrokkenheid.

De werkplek:

Je zult werken op het landelijke klant contact center in de regio Eindhoven. Er heerst een professionele sfeer waarin er alles aan gedaan wordt zodat jij jezelf kan ontwikkelen en kan groeien. Je wordtgestimuleerd om door te leren en ambitie wordt zeer zeker aangemoedigd.

Collega's:

Jouw collega's hebben een wisselende achtergrond en levenservaring. Hierdoor onstaat een zeer divers team én een fijne sfeer. Wanneer je nieuw start wordt je met open armen ontvangen en staat men klaar om je te helpen tijdens jouw eerste weken in jouw nieuwe functie. Ook na het werk hebben de collega's veel contact en wordt er van alles ondernomen

Coaching:

Bij onze opdrachgever wordt er veel tijd besteed aan coaching. Er wordt gewerkt in kleine teams met elk een eigen teamleider/coach.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen, weten wij uit eigen hand hoe jouw functie er uit gaat zien;
  • Uitstekende begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbiedsvoorwaarden.


Wat vragen wij?
  • Wft basis diploma is een pré;
  • Mocht je niet in het bezit zijn van dit diploma dan helpen wij jou deze te behalen;
  • Afgeronde MBO4 opleiding.

Competenties

Wij zoeken mensen met de volgende competenties: 

  • Samenwerken, Klantfocus en Resultaatgerichtheid;
  • Luisteren, Mondelinge- en schriftelijke communicatie;
  • Initiatief, Kwaliteitsgerichtheid, Flexibiliteit;
  • Overtuigingskracht;
  • Beschikbaarheid.

Daarnaast ben je:

  • 20-36 uur per week beschikbaar;
  • Flexibele inzetbaarheid tijdens openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.00 tot 18.00 uur;
  • Er geldt een minimale aaneengesloten beschikbaarheidsperiode van 3 uur.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven