Inbound medewerker Verzekeringen regio Diemen

FINTREX -  Diemen
30+ dagen geleden   |   627x bekeken   |   38x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring als callcenter medewerker in een klantenservice omgeving? Heb jij het in je om klanten op een goede manier te helpen? Dan ben jij de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn. Wij zijn op zoek naar echte klantenservice medewerkers die goed kunnen luisteren, analyseren en informatie op een juiste manier kunnen overbrengen.

In de rol krijg je te maken met vragen van klanten met betrekking tot hun zorgverzekering. Deze vragen zullen zeer afwisselend en uitdagend zijn. De vragen waar aan je moet denken zijn vragen over declaraties, bassispaket of het aantal behandelingen bij de fysiotherapeut. Je bent verantwoordelijk voor dat de klant met een goed gevoel ophangt en de juiste informatie heeft gekregen. Luisteren naar de klant en de juiste vragen stellen kun jij dan ook goed. Tevens weet jij ook de achterliggende vraag van de klant boven tafel te halen. Tijdens en na je telefoongesprek maak je notities in het dossier van de klant zodat als de klant opnieuw belt het duidelijk is wat er al behandeld is.  



Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken voor een organisatie waar transparantie en goed werkgeverschap centraal staan. De organisatie is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. De locatie waar jij komt te werken is in Amsterdam Sloterdijk. De locatie is tevens goed te bereiken met het openbaar vervoer het ligt namelijk naast het station van Amsterdam Sloterdijk. Ze zoeken ook medewerkers die met plezier naar hun werk gaan en die mee kunnen bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid!



Wat bieden wij?

FINTREX biedt jou professionele begeleiding tijdens het sollicitatieproces, mits jij aan de voorwaarden voldoet.

De organisatie biedt het volgende:

  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km maximum van 30 km;
  • Een salaris van €9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Mogelijkheid om de functie parttime of fulltime uit te voeren;
  • Informele werksfeer met gezellige collega's;
  • Een betaalde fulltime training van drie weken.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring binnen een callcenter omgeving;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en je kunt snel schakelen;
  • Je werkt zelfstandig en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Diemen