Customer Care Advies en Verkoop in Soest

FINTREX -  Soest

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van Customer Contact medewerker heb jij per telefoon en email contact met klanten. Deze klanten hebben vragen, opmerkingen en soms ook klachten over de verschillende cosmetica producten van onze opdrachtgever in Soest. Het is jouw taak om de klant te voorzien in haar/ zijn informatiebehoefte, daarnaast probeer jij zoveel mogelijk informatie te achterhalen zodat jij met een goede oplossing kan komen voor mogelijke problemen.

Naast servicegerichte taken zul je ook uitgaande gesprekken voeren met bestaande klanten. Je probeert klanten te enthousiasmeren voor nieuwe producten en acties van de opdrachtgever. Je probeert in deze gesprekken verkoopsignalen op te pikken en hier een passend aanbod bij te doen.

Kortom een uitdagende functie met een fijne mix tussen service en commercie!



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult gaan werken voor een internationaal bekend cosmeticamerk met een vestiging in Soest. Het contactcenter is verantwoordelijk voor de afhandeling van voornamelijk telefonische klantcontact. Het bedrijf heeft naast vestigingn in Nederland ook vestigingen in Groot Brittanië en Frankrijk. Binnen deze organisatie wordt er veel aandacht besteed aan de scholing en ontwikkeling van de werknemers door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden. Er heerst een gezellige werksfeer en je komt te werken met collega's met allerlei verschillende achtergronden. 



Wat bieden wij?

Wanneer je wordt aangenomen voor deze functie zul je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is dé onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever
  • Onze consultants komen stuk voor stuk zelf uit de klantcontactbranche en weten dus precies waar jij mee te maken krijgt

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een fijne werksfeer bij een gerenommeerd bedrijf
  • Uitstekende begeleiding en coaching
  • Een uitgebreide training
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur
  • Werken op verschillnde projecten
  • Diverse doorgroeimogelijkheden
  • Een functie voor de lange termijn

De arbeidsvoorwaarden:

Salaris: €9,25 per uur ongeacht leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskostenvergoeding: De reiskosten vergoeding is afhankelijk van jouw keuze om met het openbaar vervoer of met eigen vervoer te reizen.





Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Je bent minimaal 3 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar
  • Je bent bereid om een full-time training te volgen van 4 dagen tussen 08.00 uur en 18.00 uur

Functieeisen:

  • Je hebt minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt klantcontact ervaring in een callcenter en/of sales omgeving
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden
  • Je hebt een hands-on mentaliteit 
  • Je bent empatisch en beschikt over de nodige commerciële skills
  • Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend
  • Je kunt snel schakelen en hebt een actieve houding
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Soest