Klantenservice & Sales in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   459x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

De functie Klantenservice & Sales medewerker in Leeuwarden is bij een groot Nederlandse telecom bedrijf. Binnen jouw functie is het telefonisch hulp bieden van klanten je grootste dagtaak. Klanten bellen voor omdat zij een vraag of probleem hebben omtrent een van hun producten en/of diensten. Jij probeert deze goed te helpen. Naast het behandelen van de klacht probeer je er achter te komen of de klant nog meer diensten zou kunnen gebruiken naast het huidige abonnement. Je moet hier klantvriendelijk in blijven en niet te dringerig op willen komen.

Jij bent iemand met een vrolijke vlotte babbel en komt hiemee zelfverzekerd over. Je bent van nature klantvriendelijk en kan dit goed combineren met een verkoopgesprek over de telefoon. Daarnaast heb je affiniteit met diverse telecom producten.

De opdrachtgever voor de functie zoekt mensen die uitdaging zien in om een cross-sell te maken. Het is wel van belang dat deze klanten zo vriendelijk mogelijk geholpen worden. Je moet hierin dus een goede balans kunnen vinden.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat aan de slag voor een bekend telecom bedrijf. Dit bedrijf heeft bereik in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de administratieve afdeling in Leeuwarden.

Dit bedrijf richt zich ook kwalitatieve diensten van hun telecom. Zo hebben ze ook al een 4G netwerk opgebouwd.

Wat bieden wij?

Voor deze vacature bieden wij het volgende:

  • Een uitdagende en flexibele functie;
  • Enthousiaste collega's;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Meerdere trainingen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever;
  • Openingstijden:op werkdagen van 08.00 uur - 21.00 uur en op zaterdag van 09.00-16.30 uur.

Salaris en vergoedingen:

  • Het salaris bedraag €11,56 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.


Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 28 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en weekenden;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over administratieve vaardigheden;
  • Je bent een echte multitasker;
  • Je bent een kei in het werken met verschillende systemen en toepassingen tegelijkertijd;
  • Je gaat recht op je doel af en doet wat je zegt;
  • Je bent betrokken, open en direct;
  • Je werkt graag in een team, hebt overtuigingskracht en inlevingsvermogen;
  • Vanaf de start van de training kun je geen vakantiedagen opnemen gedurende 3 maanden;
  • Je kunt een committment afgeven voor minimaal 1,5 jaar.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden