Mobiel Adviseur Helpdesk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   462x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij bent iemand die altijd door je familie wordt gebeld als ze thuis internetproblemen hebben. Je hebt jouw digitale televisie zelf ingesteld, en je bent communicatief vaardig genoeg om uit te leggen hoe anderen dat ook voor elkaar kunnen krijgen.

Voor een grote kabelaanbieder zijn we op zoek naar communicatieve nerds, die het leuk vinden om klanten te helpen met allerlei vragen die te maken hebben met techniek en facturatie. Of het nu gaat om een achterstallige rekening of een WiFi storing, jij weet iedereen op de juiste manier te helpen.

Daarnaast weet je op een service gerichte manier in te spelen op de behoeftes van de klant. Kun je in het systeem terugzien dat de klant vaak belt met mensen uit het buitenland? Dan biedt je een bundel aan die dat goedkoper maakt. Heb je de internetsnelheid getest en blijkt dat het niet aan een technisch probleem ligt maar dat de internetsnelheid laag op het contract staat? Dan weet jij met een goede aanbieding de klant toch verder te helpen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een specialistisch callcenter in Zoetermeer. Het bedrijf heeft verschillende grote nationale opdrachtgevers waar ze de klantcontacten voor afhandelen. Het bedrijf staat bekend om zijn gezellige, doch professionele werksfeer. Er wordt aandacht besteed aan trainingen en cursussen waardoor het optimale uit alle medewerkers wordt gehaald.

De opdrachtgever waar je in dit geval voor aan de slag gaat is één van de grootste alles-in-1 aanbieders van Nederland. Ze bieden hoogwaardige service aan hun klanten aan, door steeds op zoek te gaan naar technische mogelijkheden die de service voor klanten nog beter maakt. Zo waren ze één van de eerste aanbieders van digitale televisie, en hebben ze sinds kort ‘Begin gemist,’ een onderdeel van digitale televisie waardoor je later in kan stappen in een televisieprogramma.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 23:00 uur;
  • Betrokken en bevlogen collega’s;
  • Vanaf 21 jaar: € 8,93 bruto per uur;
  • Onder de 21 jaar: € 8,04 bruto per uur;
  • Daarnaast krijg je 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Opleidings- en trainingsmogelijkheden;
  • Een professionele, open werksfeer.


Wat vragen wij?

Wat vragen wij voor deze functie:

  • Je wil 20 tot 36 uur werken;
  • Je bent minimaal twee weekenden per maand op de zaterdag beschikbaar;
  • Je bent minimaal drie avonden per week beschikbaar;
  • Je bent drie weken beschikbaar voor een fulltime training;
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente telefonische klantcontactervaring opgedaan in een callcenter of sales omgeving;
  • Je bent technisch sterk en communicatief vaardig;
  • Je hebt affiniteit met Telecom en Multimedia producten.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
4 dagen geleden
Uitvoerder Infra op grote RWS Projecten Rotterdam
Rotterdam   Kracht Recruitment
7 dagen geleden
Timmerman Onderhoud
Rotterdam   AB Midden Nederland
10 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures