Inbound Zorg vacature in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Wij zoeken callcenter krachten in Leeuwarden! Als inbound klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Jij communiceert met de klanten over telefoon, email en online-chat. Hierdoor heb je veel afwisseling in je werk en zijn er veel uitdagingen. Via deze communicatie middelen stellen klanten vragen over hun huidige diensten/producten. Jij gaat de benodigde informatie zo duidelijk mogelijk overdragen, zodat elke klant precies weet waar hij aan toe is. Daarbij help je de klanten ook met het afsluiten van nieuwe producten en diensten.

Dit maakt deze functie uitdagend met afwisselende aspecten waarbij je voornamelijk een service- maar ook salesgerichte instelling moet hebben. Daarnaast dien je ook de juiste administratieve kwaliteiten te beheersen om het gesprek goed te kunnen documenteren.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Leeuwarden.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt:

  • Het salaris bedraagt €11,56 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Een goede informele werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Persoonlijke aandacht voor het personeel.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je bent in het bezit van een MBO niveau 4 diploma of HBO Propedeuse inschrijfbewijs;
  • Je hebt minimaal 6 maanden recente ervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact en hebt eerdere werkervaring binnen een commerciële omgeving;
  • Je hebt affiniteit met bank- en/of verzekeringsproducten;
  • Je hebt affineit met zorg;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren;
  • Je bezit commerciële skills en bent pro-actief;
  • Je bezit uitstekende multitask skills;
  • Je bent servicegericht ingesteld en denkt in oplossingen;
  • Je bent kwaliteit- en resultaatgericht;
  • Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en kunt goed en snel schakelen.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911AD Leeuwarden