Commerciële Klantenservice e...

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commerciële klantenservice en helpdeskmedewerker ga jij in Leeuwarden aan de slag voor een grote verzekeraar die specialist is in verzekeringen voor schade, zorg en inkomen. Jij gaat klanten of toekomstige klanten telefonisch informeren en probeert deze tegelijkertijd een aanbod te doen met als doel om een verkoop te realiseren. Je belt daarnaast zelf klanten op die een offerte hebben aangevraagd voor uiteenlopende soorten verzekeringen. 

Het is hierbij van belang dat jij goed in staat bent om basiskennis te vergaren van de verschillende verzekeringen, zodat jij de informatie maar ook de behoefte van de klant goed kan signaleren.

Ondanks de zeer belangrijke commerciële insteek van deze functie stelt onze opdrachtgever het klantbelang natuurlijk centraal. Dit houdt in dat er alleen producten en diensten worden aangeboden waar de klant behoefte aan heeft of wellicht een toegevoegde waarde kan zijn op de langere termijn.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in hartje centrum van Leeuwarden. Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • lexibele werktijden;
  • Openingstijden van het contact center zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:
€ 11,56 bruto per uur 23 jaar en ouder (onder de 23 jaar gelden er jeugdlonen).

Reserveringen en vergoedingen: 
Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij minimaal 1 avond per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt goed omgaan met targets;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden