Callcenter medewerker Verzek...

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als callcenter medewerker voor op de klantenservice van een verzekeraar in Leeuwarden, is het aan jou taak om klanten te helpen en de juiste service te bieden.

Met de juiste kennis over de verzekeringsproducten van jouw afdeling scoor je een hoge klanttevredenheid bij klanten. Als klantenservice medewerker word er van je verwacht dat jij je verdiept in de verzekeringsbranche en op de hoogte blijft van nieuwe tips en trics. Door jouw empatisch vermogen krijgt de klant het gevoel dat er naar hem of haar geluisterd wordt en mee gedacht word naar een goede oplossing. Doordat je denkt in oplossingen lukt het jou om de klant op een servicegerichte manier telefonisch hulp te bieden.



Voor welk bedrijf werk je?

Voor een verzekeraar in Leeuwarden zoeken we klantenservice medewerkers. Je gaat aan de slag op de afdeling Schade waar klanten bellen met de meest uiteenlopende vragen. De service op de afdeling staat erg hoog in het vaandel waardoor er gestreeft wordt naar een optimale klanttevredenheid.

Met een intensieve training vooraf beschik je uiteindelijk over de juiste kennis om als klantenservice medewerker aan de slag te kunnen gaan. Van de medewerkers wordt enige flexibiliteit verwacht als het gaat om de afwisseling in werktijden. Op de afdeling heerst een informele werksfeer wat het teamgevoel op de werkvloer ten goede komt.



Wat bieden wij?

Salaris:

Het salaris per uur bedraagt € 11,56 per uur exclusief vakantiegeld en vakantiedagen.

Reserveringen en vergoedingen:

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
Voor deze functie geldt een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM woon - werkafstand verkeer.

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur.
Zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur.





Daarnaast bieden wij:

  • Professionele werkomgeving;
  • Informele werksfeer;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden.

 



Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij de volgende eisen:

  • Minimaal MBO werk - en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over goede service vaardigheden;
  • Je beschikt over een goed empatisch vermogen;
  • Je hebt ervaring in het klantcontact; vooral op service gebied;
  • Je bent geduldig en nauwkeurig in je werkzaamheden;
  • Je denkt in oplossingen;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche en neemt initatief op het gebied van nieuws;
  • Je bent bereid een fulltime training te volgen;
  • Je bent flexibel inzetbaar van 20 tot 36 uur, maandag tot en met zaterdag.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden