Parttime Klantcontact medewerker in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   483x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat als Klantcontact medewerker werken voor onze opdrachtgever in Utrecht. Onze opdrachtgever ondersteunt een grote verzekeringsmaatschappij. Klanten van deze verzekeringsmaatschappij gaan jou opbellen met vragen over hun zorgverzekering. Daarnaast zullen potentiële klanten gaan bellen omdat ze een zorgverzekering willen afsluiten. Deze potentiële klanten bellen eventueel naar aanleiding van een actie. Zowel bij klanten als bij potentiële klanten ga je vragen beantwoorden die over zeer uiteenlopende onderwerpen gaan. De vragen van klanten kunnen op te lossen zijn met een simpele handeling, de vragen kunnen echter ook over zeer persoonlijke onderwerpen gaan. Daarnaast ga je alle gegevens zorgvuldig vastleggen in de verschillende systemen.

Klantenservice medewerkers van deze opdrachtgever doen hun werk met veel plezier. Zij doen hun werk met veel plezier aangezien ze gesprekken voeren en luisteren vanuit een oprechte interesse in de mede mens. Daarnaast voelen de klantenservice medewerkers zich persoonlijk verantwoordelijk voor het zo effectief mogelijk beantwoorden van vragen en denken ze in mogelijkheden. Dit sluit goed aan bij de transparantie en duidelijkheid die de verzekeringsmaatschappij wil bieden. De verzekeringsmaatschappij wil de verzekeringsmaatschappij en de verzekerden hiermee dichter bij elkaar brengen.



Voor welk bedrijf werk je?

Het klantcontactcenter waarvoor je gaat werken heeft een vestiging op loopafstand van Utrecht CS in is opgericht in 2002. Het klantcontactcenter ondersteunt een grote verzekeringsmaatschappij bij het klantcontact. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes van de verzekeringsmaatschappij. Het gaat hierbij om zowel inbound als outbound campagnes.

Dit klantcontactcenter kan worden getypeerd als een transparante organisatie waarbinnen wederzijds respect heel belangrijk is. Plezier hebben, een open communicatie en innovatie zijn belangrijke eigenschappen van het bedrijf. De opdrachtgever levert hoge kwaliteit aan haar klanten. De klantcontactmedewerkers zijn mensen die gun verantwoording durven te nemen en die afspraken nakomen.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?






  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega’s;
  • Een informele en gedreven werkomgeving;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden. Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • 18 jaar: €7,28 per uur;
  • 19 jaar: €7,73 per uur;
  • 20 jaar: €8,19 per uur;
  • 21+: €9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer reisafstand. OV wordt 100% vergoed. Als je met de auto reist ontvang je €0,19 per kilometer met een maximum van 30 kilometer per enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid

  • Je wilt tussen de 20 en 40 uur per week werken;
  • Je bent beschikbaar om drie weken fulltime training te volgen.

Kerncompetenties

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal zes maanden telefonische klantcontact ervaring;
  • Ervaring in een callcenter omgeving is een pré;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je hebt empathisch vermogen;
  • Je beschikt over een goede luistervaardigheid;
  • Je bent klantgericht;
  • Je bent flexibel;
  • Je hebt een professionele en goede telefoonstem;
  • Je kunt goed schakelen tussen en werken met verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Je bent bereid opleidingen te volgen;
  • Je gaat niet op vakantie binnen vier maanden na het afronden van de training;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie

Om in aanmerking te komen moet je een Pre Employment Screening (PES) procedure doorlopen. Deze procedure bestaat uit een aantal controles op betrouwbaarheid en integriteit. De procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Je dient voordat je start tevens een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de gemeente. De gemaakte kosten hiervoor kun je declareren.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
Utrecht