Adviseur Topvang Zakelijk Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   438x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker van de dienst Topvang Zakelijk beantwoord je de telefoon voor het Zakelijk Loket van de lokale Rabobank. Klanten bellen over diverse onderwerpen binnen het kader van Zakelijke dienstverlening. Als Verkoop & Service Adviseur handel je ongeveer 20% van de calls zelf af. Dit doe je door het analyseren, beantwoorden en het vastleggen van de klantvraag binnen de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve normen.

De overige calls leidt je door naar de lokale Rabobank. Samen met de bank zorg je zo dat de klant optimaal wordt geholpen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten en optimale dienstverlening.Het inwerken en opleiden vindt plaats na start tijdens de operationele werkzaamheden



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen. Werknemers omschrijven de cultuur binnen het KCC van de Rabobank als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op detacheringsbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Marktconform salaris.


Wat vragen wij?

Functie-eisen

  • Wft is een pré;
  • Afgeronde MBO4 opleiding.

Competenties
Naast de drie kerncompetenties Samenwerken, Klantfocus en Resultaatgerichtheid bezit je de volgende competenties:

  • Luisteren, Mondelinge- en schriftelijke communicatie;
  • Initiatief;
  • Kwaliteitsgerichtheid;
  • Flexibiliteit;
  • Overtuigingskracht.

Beschikbaarheid

  • 20-36 uur per week beschikbaar;
  • Flexibele inzetbaarheid tijdens openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.00 tot 18.00 uur;
  • Er geldt een minimale aaneengesloten beschikbaarheidsperiode van 3 uur.

Beschikbaarheid bij 28 uur of minder:

  • Minimaal 4 dagen beschikbaar;
  • Minimaal 2 dagen vanaf 8.00 uur;
  • Minimaal 2 dagen tot 18.00 uur;
  • Minimaal 1 keer per maand op woensdag tot 18.00 uur;
  • Minimaal 2 keer per maand op vrijdag tot 18.00 uur

Beschikbaarheid bij meer dan 28 uur:

  • Minimaal 5 dagen bij meer dan 28 contracturen;
  • Minimaal 2 dagen vanaf 8.00 uur;
  • Minimaal 3 dagen tot 18.00 uur;
  • Minimaal 1 keer per maand op woensdag tot 18.00 uur;
  • Minimaal 2 keer per maand op vrijdag tot 18.00 uur.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045 Tilburg