Fulltime werken bij Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   485x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag op de Zakelijke Afdeling van de Rabobank. Jij bent verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes waarbij je vragen kunt verwachten over bijvoorbeeld bancaire producten of diverse verzekeringen.

Met een zakelijke en commerciële instelling kun jij elke klant goed en efficiënt te woord staan. Door jouw ervaring weet jij dat het belangrijk is om goed te luisteren naar de klant, zodat je de klantvraag kan achterhalen en daarnaast een passend aanbod weet te doen aan de klant. Uiteraard lukt dit jouw binnen de gestelde afhandeltijd. Daarnaast ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen en het verlenen van een spraakmakende service en dienstverlening.

Na een fulltime training van drie weken ben jij in staat om het merendeel van de telefoongesprekken zelfstandig af te handelen. Wanneer dit niet lukt, kun je de klant warm doorverbinden naar de Lokale Bank. Het is mogelijk om in een later stadium ook klantcontact af te handelen per chat en e-mail. Wanneer jij over technisch inzicht beschikt, kun jij na een goede opleiding ook technische vragen over Mobiel- & Internetbankieren afhandelen.



Voor welk bedrijf werk je?
Het werken voor Rabobank vraagt om mensen met een passie voor klantcontact en het verlenen van een spraakmakende service. Dit betekent ook dat de opdrachtgever op zoek is naar mensen met een positieve en proactieve instelling en een flinke dosis lef en verantwoordelijkheidsgevoel. De bedrijfscultuur wordt omschreven als informeel, collegiaal en multicultureel. Belangrijke kernwaarden binnen deze organisatie zijn: integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid. Wanneer deze waarden ook belangrijk voor jou zijn, voel jij je helemaal thuis binnen dit bedrijf.

Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden; 
  • Voldoende begeleiding en coaching; 
  • Flexibele salarisschalen (ontwikkeling betekend een stap vooruit); 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris en Reserveringen:

  • Een startsalaris van € 11,07 bruto per uur bij 23 jaar en ouder; 
  • Een startsalaris van € 9,97 bruto per uur bij jonger dan 23 jaar; 
  • Na een half jaar heb jij mogelijkheden tot een salarisverhoging bij goede prestaties.
  • Naast je salaris heb jij bovendien recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding; 
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen telefonisch klantcontact; 
  • Jij hebt affiniteit met de verzekeringsbranche; 
  • Jij beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; 
  • Jij beschikt over empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid; 
  • Indien je geldig Wft Basis diploma hebt, ben je bereidt om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren).

Beschikbaarheden: 

  • Jij bent beschikbaar voor 24-28 uur, 28-32 of 32-36 uur per week; 
  • Jij bent beschikbaar voor 1 avond per week en 1 zaterdag per maandag;
  • Jij bent beschikbaar om op maandagochtend te werken; 
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training (36 uur) van 4 weken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
4045AA Tilburg